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目录 1

第一章 办公自动化概述 1

§1—1 什么是办公自动化 1

二、组合软件Lotus1—2— 3

一、Visicalc和Supercalc 3

§1—2 办公自动化的关键技术 7

一、确定型事务处理办公室 7

三、混合型事务处理办公室 7

二、非确定型决策处理办公室 7

一、数据处理 19

二、文字处理 19

三、语音处理 19

四、图象处理 19

五、网络通信技术 19

六、人机工程 19

§1—3 办公自动化的发展概况 19

§2—1 什么是文字处理 41

二、苏联的发展概况 41

第二章 文字处理 41

三、我国的发展概况 41

一、美、日等国的发展概况 41

一、西文字处理系统 45

二、汉字信息处理系统 45

§2—2 汉字信息处理的主要技术 45

二、汉字内码与汉字库的映射关系 65

§2—3 汉字信息处理系统核心软件的设计 65

四、汉字的显示方法 65

五、汉字的打印方法 65

三、汉字的输入方法 65

一、字形表示与字库维护 65

四、汉字打印软件设计考虑 79

§2—4 中西文屏幕编辑程序的设计 79

二、汉字输入处理设计 79

三、汉字显示处理设计 79

一、设计分析 79

一、西文屏幕编辑程序的汉化 86

二、中西文编辑程序的设计 86

§2—5 文字处理软件与应用举例 86

§3—1 表格处理方法 95

一、Wordstar的主要功能和主要命令 95

三、Mailmerge的主要功能 95

第三章 表格处理 95

四、软件联用举例 95

二、Wordstar的操作与应用举例 95

一、传统的表格处理方法 100

二、计算机处理表格 100

§3—2 表格处理软件 100

二、表格处理软件的功能 106

§3—3 表格处理软件的设计考虑 106

一、表格处理软件的作用 106

二、表格框架的构造方法 115

三、表格数据显示处理 115

四、表格数据库处理方法 115

§3—4 表格处理软件实例 115

一、表格的构造与存贮器分配 115

三、表格处理软件应用举例 128

第四章 语音处理 128

§4—1 什么是语音处理 128

三、语言信号数字处理 137

§4—2 语音合成技术 137

二、人类语音生成与识别模型 137

一、语音处理的意义 137

一、语音应答系统 153

二、语音的参数合成 153

三、语音合成实例 153

§4—3 语音识别技术 153

一、语音识别系统 166

二、孤立单词识别系统 166

三、语音识别实例 166

§4—4 语音处理系统的典型应用 166

六、综合语音通信系统 177

第五章 图形与图象处理 177

五、说话人识别系统 177

§5—1 概述 177

一、声控智能系统 177

四、音响指示系统 177

三、电话查号台自动报号系统 177

二、信息检索系统 177

一、图形处理功能 178

二、图象处理功能 178

§5—2 图形功能的基本实现 178

§5—3 交互式作图技术 198

三、图形显示原语 198

二、彩色图形显示器基本工作原理 198

一、图形输入／输出设备 198

一、图形交互设备基本功能 210

二、使用键盘作图 210

三、光笔工作原理 210

四、光笔原语 210

五、操纵杆工作原理及操纵杆原语 210

六、图形的几何变换 210

§5—4 图象处理的实现 210

三、图象处理技术 219

§5—5 图形与图象处理的应用 219

一、图象处理的兴起 219

二、图象输入／输出设备 219

一、Lotus 1—2—3的图形功能 231

二、办公室布局图的设计 231

三、图象处理在办公自动化中的应用 231

第六章 电子邮件 231

§6—1 电子邮件基本概念 231

一、概述 238

二、电子邮件和电子邮件系统 238

§6—2 电子邮件的功能 238

三、其他功能 245

§6—3 电子邮件设计考虑 245

一、发送和接收 245

二、文件编排和寻址 245

一、标准协议 260

二、设计方法 260

三、电子邮件实例 260

§6—4 计算机会议与语音邮件 260

一、计算机会议 265

二、语音邮件 265

§6—5 Teletex和Videotex服务 265

§7—1 数据库的基本概念 276

第七章 数据库、知识库与专家系统 276

一、Teletex 276

二、Videotex 276

一、什么叫数据库 295

二、数据库管理系统 295

三、关系数据库方法 295

四、分布式数据库系统 295

五、中文数据库 295

§7—2 数据库在办公自动化中的应用 295

三、远程情报检索系统 305

四、决策支持系统 305

§7—3 知识库与专家系统 305

二、管理信息系统 305

一、数据处理系统 305

一、知识库概述 318

二、专家系统的组成及特点 318

三、专家系统在办公自动化中的应用 318

第八章 局部网络与通信技术 318

§8—1 局部网络概述 318

一、局部网络的特点 328

二、拓扑结构 328

三、传输介质 328

四、参考模型与802标准 328

§8—2 介质访问控制协议 328

§8—3 基带局部网 341

四、槽环 341

三、令牌总线 341

一、令牌环控制原理 341

二、CSMA/CD介质访问控制方法 341

一、以太网 349

二、Ether Series以太网系统 349

§8—4 宽带局部网 349

一、宽带发送系统 358

二、宽带网举例 358

§8—5 光纤局部网 358

三、Net/One光纤网 366

§8—6 PBX专用交换机 366

二、星耦合器光纤网原理 366

一、局部网中的光纤技术 366

一、PBX技术发展 381

二、PBX与LAN 381

附：国外部分局部网一览表 381

第九章 人机工程 381

§9—1 什么是人机工程 381

一、人机工程的研究内容 391

二、人机工程的研究方法 391

三、人机系统设计 391

四、人机系统的标准与可靠度 391

§9—2 办公自动化人机系统 391

§9—3 人的视觉与显示装置设计 400

三、办公自动化人机系统中的接口 400

二、办公自动化人机系统的功能 400

一、人与机器的特征机能比较 400

一、人的视觉特征 417

二、显示装置的设计 417

三、报警信号的设计 417

§9—4 人的操作动作与操纵装置设计 417

一、人的操作动作 435

二、操纵装置设计 435

三、键盘的设计 435

第十章 办公自动化系统设计与示例 435

§10—1 办公自动化系统的要求和组成 435

§10—2 办公自动化系统的设计 441

二、一个完善的办公自动化系统应具备的主要功能三、办公自动化系统的组成 441

一、办公室办公业务的分析 441

一、设计步骤 458

二、设计实例 458

§10—3 办公自动化系统产品示例 458

一、王安公司的图象处理系统PICm 471

二、DG公司的综合电子办公系统CED 471

三、IBM公司的综合办公自动化系统 471

§10—4 面目一新的办公设施和办公方式 471

一、新颖、先进的办公设施 477

二、办公自动化系统实例 477

三、在自动化办公室里 477

主要参考文献 477