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前言页 1

第一章 管理控制系统案例 4

［案例一］太阳升起 4

［案例二］为什么美国最成功的公司还要全面改革？ 20

［案例三］美式量贩超市连锁店开山始祖mr max／平野比龙志 36

［案例四］Java掀起的电脑业风潮 48

［案例五］从“联邦经营”到“松散联合” 56

［案例六］通用汽车公司 69

［案例七］管理高手真藤的经营之道 76

［案例八］汉堡王麦克拉摩 81

［案例九］威尔森制胜之道 102

［案例十］管理混乱——山西针织厂陷入绝境 107

［案例十一］根正苗红的新日铁 114

［案例十二］缺乏控制——奥斯伯乐成为计算机行业流星 119

［案例十三］克莱斯勒公司：艾科卡能够挽救吗？ 126

［案例十四］HSBC：管理例外情况 139

第二章 预算控制案例 150

［案例一］施乐的“研究规划体系” 150

［案例二］执行不当的良好策略 154

第三章 决策控制案例 164

［案例一］蹒跚前进的菲利普 164

［案例二］聚焦柯达 173

［案例三］遇事惊慌、草率决策的吉尔伯特公司 188

［案例四］罗伯特·艾伦与 AT＆T的发展 196

［案例五］蓝色巨人IBM：被变化绊了一跤 200

第四章 内部控制案例 216

［案例一］世界上最大的金融亏损案 216

［案例二］问题仅仅出在一个交易员身上吗？ 222

［案例三］吉列公司：800次业绩考核，为了盈利的缘故 232

第五章 营销管理控制案例 244

［案例一］行销失误——艾迪雪汽车前功尽弃 244

［案例二］天真促销——梅塔格公司促销行动代价惨重 250

［案例一］斯普劳特的风险投资 262

第六章 资金管理控制案例 262

［案例二］跨入资本运营高速路的海信 268

［案例三］投资失误——一座大厦抽干集团血液 274

第七章 质量管理控制案例 288

［案例一］矢志创一流的江苏泰兴啤酒厂 288

［案例二］休斯飞机公司：因产品质量栽了个大跟斗 294

［案例三］追求尽善尽美：质量管理 298

［案例四］奔驰公司的管理制度 302

第八章 信息管理控制案例 310

［案例一］挖掘信息资源：利用反馈 310

［案例二］掌握信息，力挫群雄 314

［案例三］向高度信息化商业挑战 325