汽车服务企业管理pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页

汽车服务企业管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 汽车服务企业管理概述 1

服务企业现代化管理 1

服务企业的管理素质 6

思考题 18

第2章 企业的筹建与开业 19

企业的筹建 19

开业标准 29

思考题 39

第3章 人力资源与培训管理 40

人力资源管理 42

员工培训管理 51

绩效评估 56

报酬与激励 60

思考题 66

第4章 全面质量管理 67

质量管理概述 67

质量的分析方法 76

维修质量的评价 88

思考题 93

第5章 汽车服务企业财务成本管理 94

汽车服务企业财务管理 94

汽车服务企业成本费用管理 116

思考题 124

第6章 汽车服务企业设备管理 125

设备管理概述 125

设备的选择与评价 128

设备的使用、维护与修理 131

汽车服务企业的设备更新与改造 138

思考题 146

第7章 服务企业的信息管理 147

信息管理系统 147

互联网络 153

电子商务 163

企业资源计划 172

思考题 174

第8章 汽车售后服务管理 175

汽车售后服务概述 175

信贷服务与购车 175

汽车保险与理赔 177

旧车交易服务 182

汽车配件供应 193

汽车维修与检测 196

汽车美容与装饰 204

思考题 209

第9章 汽车维修服务企业的督查与处罚 210

汽车维修行业与督查管理 210

汽车维修服务行业监督管理 213

汽车维修合同管理 216

汽车维修的违章与处罚 221

思考题 231

第10章 企业文化 232

企业文化概述 232

企业文化建设 242

企业形象 247

思考题 255

参考文献 256