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第1章 管理基础 1

本章学习目的 1

1.1 为什么需要组织 1

1.2 为什么需要管理 3

1.3 谁是管理者 7

1.4 管理者做什么 10

本章提要 14

讨论题 14

理论与实践互动练习 14

案例分析 15

第2章 管理思想 17

本章学习目的 17

2.1 早期的管理思想 17

2.2 科学管理思想的发展 20

2.3 战后管理思想的发展 25

2.4 当代管理新思潮 29

本章提要 33

讨论题 34

理论与实践互动练习 34

案例分析 34

第3章 组织与环境 36

本章学习目的 36

3.1 组织环境的性质 36

3.2 组织的任务环境 37

3.3 组织的一般环境 39

3.4 组织与环境的关系 41

3.5 企业的社会责任与管理道德 45

本章提要 49

讨论题 49

理论与实践互动练习 50

案例分析 50

第4章 目标 52

本章学习目的 52

4.1 计划工作的性质和过程 52

4.2 组织的使命 54

4.3 目标的设置与分解 56

4.4 目标管理 60

4.5 平衡计分法 64

本章提要 66

讨论题 67

理论与实践互动练习 67

案例分析 68

第5章 计划 70

本章学习目的 70

5.1 计划的必要性 70

5.2 计划的前提条件 71

5.3 计划的期限 73

5.4 战略计划 75

5.5 常备计划 78

5.6 专用计划 81

本章提要 83

讨论题 83

理论与实践互动练习 84

案例分析 84

第6章 决策 87

本章学习目的 87

6.1 决策过程 87

6.2 组织决策 90

6.3 不确定情况下的决策 91

6.4 集体决策 95

6.5 决策与创造力 97

本章提要 100

讨论题 101

理论与实践互动练习 101

案例分析 101

第7章 组织结构 103

本章学习目的 103

7.1 组织工作的性质和过程 103

7.2 正式组织与非正式组织 105

7.3 职务设计 106

7.4 管理幅度与组织层次 108

7.5 部门划分 112

7.6 项目结构和矩阵结构 115

本章提要 118

讨论题 118

理论与实践互动练习 119

案例分析 119

第8章 组织关系 122

本章学习目的 122

8.1 职权 122

8.2 职权的类型 124

8.3 分权／集权 128

8.4 授权 131

8.5 协调与配合 134

本章提要 138

讨论题 138

理论与实践互动练习 139

案例分析 139

第9章 任用 141

本章学习目的 141

9.1 任用的性质 141

9.2 管理职务研究 142

9.3 管理人员的配备 143

9.4 管理人员的考评 147

9.5 管理人员的培养 149

本章提要 152

讨论题 153

理论与实践互动练习 153

案例分析 153

第10章 激励 155

本章学习目的 155

10.1 个人行为的影响因素 155

10.2 人性假设理论 158

10.3 激励的古典理论 160

10.4 激励的需要理论 161

10.5 激励的认知过程理论 165

本章提要 169

讨论题 170

理论与实践互动练习 170

案例分析 170

第11章 领导 173

本章学习目的 173

11.1 领导的性质与作用 173

11.2 领导研究的品质理论 175

11.3 领导研究的行为理论 176

11.4 领导研究的情境理论 179

11.5 领导理论的新观点 183

11.6 领导制度 184

本章提要 186

讨论题 186

理论与实践互动练习 186

案例分析 187

第12章 沟通 190

本章学习目的 190

12.1 沟通的性质和过程 190

12.2 组织沟通 193

12.3 沟通的障碍 197

12.4 沟通的改善途径 200

12.5 指挥 201

本章提要 203

讨论题 203

理论与实践互动联系 204

案例分析 204

第13章 控制基础 207

本章学习目的 207

13.1 控制的性质 207

13.2 控制的过程 208

13.3 控制的类型 210

13.4 开放式与封闭式控制体系 212

13.5 控制过程对人的行为的影响 214

13.6 控制的机制 219

本章提要 220

讨论题 220

理论与实践互动练习 221

案例分析 221

第14章 控制技术 223

本章学习目的 223

14.1 预算控制 223

14.2 财务控制 226

14.3 审计控制 227

14.4 责任中心 228

14.5 程序控制 232

14.6 信息控制 234

本章提要 236

讨论题 237

理论与实践互动练习 237

案例分析 237

第15章 内化控制 239

本章学习目的 239

15.1 赋权 239

15.2 组织文化 240

15.3 目标与自我管理 244

15.4 自我管理团队 246

15.5 参与管理 247

本章提要 250

讨论题 250

理论与实践互动练习 251

案例分析 251

第16章 学习型组织 254

本章学习目的 254

16.1 组织学习 254

16.2 学习型组织的建立 259

16.3 知识管理 262

16.4 组织学习的衡量 264

本章提要 266

讨论题 267

理论与实践互动练习 267

案例分析 268

结束语 271