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第一章 社会交际礼仪 1

一、介绍的礼节 1

二、称呼的礼节 3

三、握手的礼节 4

四、问候的礼节 7

五、致意的礼节 9

六、鞠躬礼 12

七、吻手礼 13

八、接吻和拥抱的礼节 15

九、合十礼 18

十、女士优先 20

十一、名片使用的礼节 22

第二章 舞会、晚会、沙龙礼仪 26

一、参加舞会的仪容服饰礼仪 26

二、邀请别人跳舞的礼节 29

三、拒绝邀舞的礼节 32

四、跳舞的舞姿、风度与体态 33

五、家庭舞会的礼节 36

六、文艺晚会的礼节 41

七、参加沙龙的礼仪 46

第三章 迎送接待礼仪 49

一、迎接与送别的基本礼节 49

二、办公室接待礼仪 52

三、宾馆接待礼仪 54

四、旅游接待礼仪 57

五、接待室的布置 59

六、会见与会谈的礼节 62

七、使用语言的礼节 66

八、交谈的礼节 69

九、特殊交谈的礼节 76

十、签字仪式 79

第四章 日常生活礼仪 83

一、公共场所的基本礼节 83

二、通信的礼节 87

三、公务行文的礼仪 89

四、打电话的礼节 92

五、拍电报的礼节 96

六、吸烟的礼节 98

七、馈赠的礼节 101

八、国际赠送礼品礼节 106

九、行路的礼节 109

十、乘车的礼节 111

十一、住宾馆的礼节 117

十二、付小费的礼节 119

十三、探望病人的礼节 125

十四、商场购物的礼节 128

十五、洗手间的礼节 132

第五章 商务交际礼仪 137

一、开业典礼礼仪 137

二、剪彩仪式礼仪 140

三、报告会、庆祝会礼仪 143

四、开幕式礼仪 146

五、推销员推销礼仪 148

六、柜台营业员礼仪 153

七、商务谈判礼仪 157

第六章 服饰穿戴礼仪 164

一、服装款式造型与色彩 164

二、着装与“TPO”原则 172

三、男士着装的礼节 179

四、女士着装的礼节 185

五、服装配件的礼节 187

六、饰品佩戴的礼仪 196

七、化妆礼仪 204

第七章 宴会餐饮礼仪 210

一、国际交往中的宴请种类 210

二、宴请宾客的礼节 215

三、宾客赴宴的礼节 219

四、吃中餐的礼节 223

五、吃西餐的礼节 226

六、饮酒的礼节 231

七、饮茶的礼节 234

第八章 家庭应酬礼仪 239

一、家庭问候礼节 239

二、家庭接待礼节 243

三、家庭庆贺礼节 249

四、青春社交恋爱礼节 253

五、婚礼礼节 262

第九章 宗教礼仪与节日 272

一、对待宗教的基本态度 272

二、天主教礼仪 273

三、基督教(新教)礼仪 275

四、伊斯兰教礼仪 278

五、佛教礼仪 281

六、犹太教礼仪 285

七、世界主要节日 287

第十章 世界主要国家和地区礼仪 300

一、远东地区礼仪 300

二、澳洲地区礼仪 309

三、欧洲地区礼仪 311

四、中东地区礼仪 325

五、美洲地区礼仪 330

六、非洲地区礼仪 343

主要参考书目 349

后记 351