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第一章 绪论 1

第一节 研究背景与意义 1

一、技术创新管理理论发展越来越关注利益相关者 1

二、技术创新管理实践迫切需要正确认识利益相关者 2

第二节 研究内容与方法 8

一、研究内容 8

二、研究方法 11

第三节 关键概念界定 12

一、技术创新 12

二、利益相关者和技术创新利益相关者 13

三、技术创新管理 17

四、技术创新审计 17

第二章 研究综述 20

第一节 利益相关者研究 20

一、利益相关者理论的缘起与发展 20

二、企业利益相关者分类研究 23

三、技术创新利益相关者研究 26

第二节 技术创新管理及模式的研究 28

一、仅关注创新过程中的活动 29

二、开始关注创新过程中活动的主体 30

三、开始关注创新过程中活动的主体权利 31

第三节 有关审计与绩效评估研究 32

一、基于利益相关者的审计与绩效评估 32

二、技术创新审计 33

三、创新审计和绩效评估的实用化研究 35

第三章 技术创新利益相关者的主体性分析 37

第一节 企业技术创新利益相关者的产权主体分析 37

一、产权与产权主体 38

二、狭义的产权概念诠释 39

三、广义的产权概念诠释 41

四、基于产权属性的诠释 41

五、基于产权分类的诠释 42

第二节 技术创新利益相关者产权主体的关系契约理论分析 43

一、技术创新活动是一组利益相关者的关系契约 44

二、技术创新利益相关者的关系契约形成了企业技术创新资产 44

三、技术创新利益相关者关系契约决定了资产产权的共同拥有 45

第三节 技术创新利益相关者产权的属性及其表现形式 47

一、技术创新利益相关者产权的相关属性 48

二、技术创新利益相关者产权的自主属性 49

三、技术创新利益相关者产权的表现形式分析 50

四、利益相关者在技术创新中的主体作用 52

第四章 技术创新利益相关者的利益与权力分析 54

第一节 技术创新利益相关者的“利益—权力”矩阵构建 54

一、技术创新利益相关者的利益和权力 54

二、弗里曼框架下的利益相关者“利益—权力”矩阵 57

三、企业技术创新利益相关者的“利益—权力”矩阵构建 59

四、企业技术创新利益相关者的利益与权力要求 61

第二节 企业技术创新利益相关者之间的权利矛盾与冲突 64

一、共体性矛盾 65

二、竞合性矛盾 66

三、竞争性矛盾 67

四、合作性矛盾 68

第三节 企业技术创新利益相关者的作用机制 69

一、利益相关者作用原理 70

二、利益相关者在企业技术创新中的作用 71

三、企业技术创新利益相关者的作用机制模型 74

四、企业技术创新利益相关者的作用方式 76

五、企业技术创新利益相关者作用的传导路径 78

第五章 技术创新审计：利益相关者视角 82

第一节 基于利益相关者的技术创新审计概念模型 82

一、初步模型建立 82

二、正式模型建立 83

第二节 技术创新审计指标体系的初步设计 85

一、技术创新利益相关者的调研 85

二、审计指标体系的设计过程 86

第三节 技术创新审计指标体系的正式确立 94

一、从利益和权力角度对指标体系的修改 94

二、问卷设计和调查 96

第四节 利益相关者分类及其特征 100

一、基于利益和权力的利益相关者分类 100

二、企业技术创新不同类型利益相关者的特征分析 102

第六章 利益相关者与技术创新绩效关系的实证研究 106

第一节 概念模型与研究假设 106

一、概念模型 106

二、研究假设 109

第二节 描述性统计和信度、效度分析 112

一、被调查对象的描述性统计 112

二、信度与效度分析 113

第三节 利益相关者与市场绩效关系的回归分析 119

一、确定型利益相关者与市场绩效关系的回归分析 122

二、预期型利益相关者与市场绩效关系的回归分析 123

三、潜在型利益相关者与市场绩效关系的回归分析 127

第四节 利益相关者与技术绩效关系的回归分析 128

一、确定型利益相关者与技术绩效关系的回归分析 130

二、预期型利益相关者与技术绩效关系的回归分析 131

三、潜在型利益相关者与市场绩效关系的回归分析 133

第五节 实证分析结果 134

第七章 技术创新利益相关者管理：战略、模式与方法 137

第一节 企业技术创新利益相关者管理的战略层面 137

一、企业技术创新利益相关者管理的理念层面 138

二、企业技术创新利益相关者管理的程序层面 140

三、企业技术创新利益相关者管理的交互层面 142

第二节 企业技术创新利益相关者管理模式和方法 143

一、企业技术创新利益相关者管理模式 143

二、企业技术创新利益相关者管理方法 145

第三节 企业技术创新利益相关者管理步骤 146

一、企业层次 147

二、项目层次 148

第八章 杭氧技术创新的利益相关者管理 151

第一节 杭氧技术创新的发展历程与特征分析 151

一、杭氧技术创新发展历程 151

二、杭氧技术创新活动特征分析 152

第二节 杭氧技术创新利益相关者总体分析与管理 155

一、识别技术创新的利益相关者 155

二、利益相关者与技术创新的互动关系分析 156

三、技术创新利益相关者利益和权力分析 159

四、技术创新利益相关者分类 161

五、制定技术创新利益相关者分类管理策略 161

第三节 杭氧技术创新项目的利益相关者分析与管理 164

一、确定项目过程与阶段 164

二、识别项目各阶段的主要利益相关者 164

三、项目各阶段利益相关者与创新过程的互动关系分析 165

四、项目各阶段利益相关者利益和权力分析 168

五、项目各阶段利益相关者的定位 171

六、杭氧乙烯冷箱国产化项目创新各阶段利益相关者管理 172

第九章 新中大技术创新的利益相关者管理 175

第一节 新中大技术创新活动特征分析 175

一、第四代并行开发技术创新模式 176

二、迭代式的产品创新过程 176

三、产品实施环节需要与用户合作完成 177

第二节 新中大技术创新利益相关者总体分析与管理 177

一、识别技术创新的利益相关者 177

二、利益相关者与技术创新的互动关系分析 178

三、技术创新利益相关者利益和权力分析 182

四、技术创新利益相关者分类 184

五、新中大技术创新利益相关者管理 184

第三节 新中大技术创新项目的利益相关者分析与管理 185

一、确定项目过程与阶段划分 185

二、识别项目各阶段的主要利益相关者 186

三、项目各阶段利益相关者与创新项目的互动关系分析 186

四、项目各阶段利益相关者利益和权力分析 188

五、项目各阶段利益相关者的定位 190

六、项目各阶段利益相关者管理 191

第十章 东方通信IPS创新的利益相关者管理 193

第一节 东方通信可编程交换机（IPS）及其创新过程 193

一、可编程交换机演进历程 194

二、可编程交换机项目创新过程 196

第二节 东方通信可编程交换机创新的利益相关者分类 197

一、识别项目涉及的利益相关者 197

二、技术创新利益相关者的互动关系 198

三、技术创新利益相关者利益和权力分析 201

第三节 利益相关者管理：以CS21-IPS系统的用户为例 204

一、CS21-IPS系统的用户情况 204

二、CS21-IPS系统用户的利益和权力分析 205

三、CS21-IPS系统的用户管理 207

第十一章 杭州市IPTIS创新的利益相关者研究 210

第一节 杭州市IPTIS创新项目概况 211

第二节 杭州市IPTIS创新项目利益相关者识别 213

一、系统集成商——杭州公交智通电子有限公司 213

二、公交智通的主要利益相关者 214

第三节 杭州IPTIS创新利益相关者的利益和权力 217

第四节 杭州IPTIS创新项目的利益相关者影响机制 222

第十二章 结论与展望 226

附录 230

参考文献 235

后记 244