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第1章 做好准备：战略规划及组织的目标设定 1

目标设定的发展历程 4

组织的目标设定 9

心知肚明：了解自己的所知与不知 15

目标清晰：确定你的使命 23

正确行动：说明如何行事 25

向何处发展：确定理想的终极状态 30

价值主张：向利益相关者表明你的价值 34

让事情简单化：确定重点领域 35

实现目标：实施你的规划 37

团队权责：“我们”必须 45

个人目标：“我”必须 47

本章操作要点 49

第2章 驾驭重点：个人目标设定与沟通 51

公之于众：告知每个人 55

让我参与：制定个人目标 69

为我鼓劲：让我变得满怀热情 73

让我置身其中：建立联系 76

成就卓越：成为出色的沟通者 80

本章操作要点 86

第3章 打造卓越背景：创造高绩效组织文化 88

实现卓越：打造并保持组织文化 90

组织体系：产出更多所需的东西 96

管理绩效：取得成功的要素 106

按部就班：正式的绩效评估讨论 111

有效手段：员工自我评估 116

本章操作要点 121

第4章 保持步调一致：积极反馈和改进性反馈 123

给我反馈：员工需要更多反馈 124

充分互动：提供高效反馈 134

把分数告诉我：如何评估绩效 139

如何提供积极反馈？ 147

如何提供改进性和调整性反馈？ 155

关于反馈的小结 161

本章操作要点 162

第5章 提高与学习：衡量与不断进步 166

通过衡量把握方向 166

衡量组织进展状况 173

管理模式正在发生变化 179

总结你的进步 181

总结你的经验 183

如何应对困难 188

聚焦新目标 188

处理组织工作 189

结语 192

本章操作要点 192