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第1章 概论 1

1.1 认识收益管理 1

1.2 收益管理产生与发展的历史背景 7

1.3 收益管理的体系结构 12

1.4 本章小结 21

第2章 收益管理的基本观点 22

2.1 核心理念 22

2.2 管理准则 27

2.3 实施要则 33

2.4 本章小结 37

第3章 预测 38

3.1 概述 38

3.2 估计 44

3.3 预测方法 51

3.4 需求修复 62

3.5 预测的误差与精度 64

3.6 本章小结 66

第4章 超订 67

4.1 概述 67

4.2 静态超订模型 74

4.3 动态超订模型 78

4.4 可召回制度 79

4.5 本章小结 84

第5章 容量控制 85

5.1 概述 85

5.2 容量控制机制和决策准则 86

5.3 容量控制的基本模型 92

5.4 易逝品最优生产规模的决策 100

5.5 扩展的容量控制问题 106

5.6 本章小结 121

第6章 动态定价 124

6.1 概述 124

6.2 需求函数 131

6.3 连续价格集的动态定价模型 137

6.4 离散价格集的动态定价模型 144

6.5 扩展的动态定价问题 150

6.6 本章小结 161

第7章 拍卖 162

7.1 拍卖理论概述 162

7.2 在线拍卖 174

7.3 一口价在线拍卖 181

7.4 本章小结 198

第8章 航空运输收益管理 200

8.1 航空运输的运营特征 200

8.2 民航客运超订技术 203

8.3 民航客运运价管理 207

8.4 民航客运座位控制 211

8.5 航空货运收益管理 219

8.6 本章小结 233

第9章 酒店收益管理 236

9.1 酒店收益管理的特点 236

9.2 酒店需求预测 237

9.3 客房超订 241

9.4 客房分配 245

9.5 本章小结 248

第10章 餐厅收益管理 249

10.1 餐厅收益管理的特点 249

10.2 餐厅效益的评价指标 251

10.3 餐厅收益管理策略 255

10.4 本章小结 267

第11章 高科技产品的收益管理 268

11.1 高科技产品的特征 268

11.2 高科技产品的第四利润源 270

11.3 高科技产品推出时机和研发节奏的决策 275

11.4 高科技产品更新期的定价决策 283

11.5 高科技产品更新期的供给决策 292

11.6 本章小结 294

参考文献 295