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第一篇 熟知应酬中的“黄金法则” 2

第一章 盘点应酬背后的“潜规则” 2

看似“不经意”，实际是“有意” 2

帮人就是帮自己 4

善意的谎言 5

“糊涂”之人未必不聪明 6

在明处吃小亏，在暗中得大福 7

把握好藏与露的尺度 9

他人心思要看破，但不要点破 10

低调是高明的处世策略 12

第二章 敞开胸怀，让你的应酬心理不再缺氧 14

掌控情绪，打造成功的应酬心态 14

消除障碍，历练优秀的应酬品格 15

建立标准，塑造成熟的应酬形象 18

敢于冒险，具备抓住机遇的胆识 19

不卑不亢，展示正直的应酬姿态 22

建立自信，塑造成功应酬的品质 24

第三章 应酬之道：方外有圆，圆中有方 27

内方外圆，圆内有方 27

做事方正，做人圆融 28

应酬要分轻重缓急 30

要善于趋福避祸 32

应酬中不可走极端 34

该刚则刚，当柔则柔 35

舍小利才能为大谋 38

以退为进的应酬之道 39

应酬万事，人贵自控 41

大度可容天下 43

重视日常应酬 45

第二篇 学会融通的日常交际应酬 48

第一章 做好日常应酬的基本功 48

应酬时掌握着装的艺术 48

应酬时要注意自己的举止 49

善于应酬的人都讲究说话的艺术 50

管好自己才能从容应酬 52

你的风度决定你的高度 53

第二章 人际交往中的应酬之道 55

修炼自我应酬心法：学会做人 55

彬彬有礼是一个人形象的最佳代言 56

看看顶尖人物是如何应酬的 57

为自己编织一张无边的人际网 58

人际交往中不可忽略的要诀 59

别人有污点不是你失礼的借口 60

学会比别人先说“是我的错” 61

生活应酬离不开打圆场 63

不忘给自己留一条后路 64

第三章 如何应对难应酬的人 66

滴水不漏应对笑里藏刀的人 66

对自私自利的人敬而远之 67

沉默应对清高傲慢的人 68

对傲慢无礼的人不必客气 69

谨慎应对深藏不露的人 71

远离搬弄是非的人 72

宽容对待贪便宜的人 73

热情对待性格孤僻的人 75

冷静迁就脾气暴躁的人 76

宽厚平和对待尖酸刻薄的人 78

大度忍让心胸狭窄的人 79

对猜疑心重的人以诚相待 80

第四章 如何应对难应酬的事 82

巧妙避开左右为难的选择 82

怎样应对别人的有意刁难 83

及早逃离苦恼的是非之地 85

不失礼节地拒绝他人的请求 86

拒绝不堪重负的筵席敬酒 88

用策略打破谈判中的僵局 90

以高超计谋快速追回欠款 92

第五章 求人办事有乾坤 94

巧妙恭维，会说话好办事 94

软磨硬泡，耐心等待 95

反复催问，不办成事不罢休 97

巧妙释疑，放下包袱办正事 98

以情感人，激起别人的同情心 99

满足需求，办事前先感动对方 101

亲切称呼，缩短彼此之间距离 102

巧言说服，寻求对方的理解 103

事没办成，依然不忘感谢 104

第六章 走出应酬的“沼泽地” 106

不要让人觉得你比他聪明 106

不要让别人轻易把你看透 108

得意忘形是应酬大忌 109

避免成为他人的靶子 110

不懂得扮傻的人才是真正的傻子 111

凡事不可太较真 112

和事老未必能和事 113

第三篇 学会应酬中的宴请之道 116

第一章 宴请——应酬中的重中之重 116

请客吃饭是最常见的交际方式 116

以客为主的宴请之道 117

请客一定要找个好理由 117

挑选最合适的宴请地点 118

第二章 宴会中应注意的礼仪和细节 120

请客时应怎样安排客人的座次 120

点菜是一种应酬艺术 121

赴宴时应注意的礼仪 122

进餐时应注意的细节 123

中餐和西餐，不一样的应酬之道 124

祝酒词为你的应酬锦上添花 125

宴会结尾的应酬不可忽略 127

第三章 宴请应酬，因客而异 129

宴请领导，以敬为先 129

宴请同事，以利为先 130

宴请下级，以情为先 131

宴请客户，以诚为先 132

宴请异性朋友，以礼为先 133

第四篇 礼仪之道是应酬中的必修课 136

第一章 学会应酬中的送礼礼仪 136

要送好礼，千万莫碰对方禁忌 136

送礼一定要权衡利益得失 137

找个合适的理由把礼送出去 138

选择好送礼的时机 139

实用的礼物才是最好的礼物 140

送有个性的礼物方显与众不同 141

礼物厚薄贵贱有说道 142

第二章 讲究拜访礼仪 144

要无事常登“三宝殿” 144

初次见面要给对方留下好印象 145

拜访的时机要选择好 146

没有人喜欢突然降临的“天兵天将” 147

拜访时应注意的国际礼仪 148

交换名片是继续联系的依据 149

带着“健康”去看望病人 150

第三章 注意细节让接待更完美 152

接待来访者的原则 152

接站时应注意哪些礼仪 153

握手礼节不可忽略 153

接待客人时要讲点茶道 154

怎样接待来参观的外商 155

面对不速之客要应之有术 156

第五篇 人在职场漂，多学应酬道 158

第一章 会应酬让你在求职面试中顺利过关 158

练就在面试中进退自如的功夫 158

对离职原因要慎重描述 159

面试中怎样应对意外考验 160

在非常规面试中取胜的招法 163

轻松敲开外企这扇门 166

不拘小节，小心遭淘汰 167

别让“不会应酬”成为录取的绊脚石 169

如何应酬不同性格的面试官 170

第二章 会应酬让领导对你刮目相看 172

赢得领导信任的九原则 172

怎样与异性上司相处 174

怎样向上司献计献策 175

说者无心、听者有意的应酬学问 176

千万别和上司“讲道理” 176

让自己成为上司的得力助手 177

第三章 会应酬让同事和你亲密无间 179

如何让同事喜欢你 179

同事之间相处的基本原则 180

对“怪”脾气同事要见怪不怪 181

同事关系好，工作精力足 182

不要在同事面前显示自己的优越感 184

一定要给同事保留面子 185

在同事面前做一个好听众 186

办公室里闲谈要会问 187

第四章 会应酬让下属和你同心同德 189

做好被解雇员工的心理呵护 189

激励员工，从奖励开始 190

平易近人，收拢散漫的人心 192

因势利导四种难相处的下属 193

解除下属的敌意 195

一个篱笆三个桩，老板需要下属帮 195

责骂下属也要讲方法 198

用娱乐凝聚人心 199

让下属拥护你 200

第六篇 商务应酬有圆也有方 204

第一章 推销中的应酬策略 204

赞美顾客才更容易介绍产品 204

服务和质量在顾客眼里重千斤 205

与客户争辩也是应酬的一种学问 206

浇灭客户的怒火 207

在酒桌上把生意谈成 208

第二章 稳操胜券的商务谈判 210

谈判的最高境界——双赢 210

巧妙化解谈判中的对立局面 211

打破谈判中的僵局 212

关于谈判的应酬心经 214

巧妙应酬，识破谈判谎言 216

向成功商人学习谈判的艺术 217