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第一章 绪论 1

第一节 人力资源 2

一、资源概述 2

二、什么是人力资源 3

三、人力资源的特点 5

四、人力资本 7

第二节 人力资源管理 12

一、人力资源管理的界定 12

二、人力资源管理的职能和指标 13

三、人力资源管理体系 14

四、人力资源管理与传统的人事工作 16

第三节 人力资源管理学 17

一、人力资源管理学的界定 17

二、人力资源管理学的基本特征 18

三、人力资源管理学的研究内容 19

四、人力资源管理学的结构 21

五、如何学习人力资源管理学 22

本章小结 23

思考题 24

本章案例（一） 24

本章案例（二） 25

第二章 人力资源管理实践和理论 27

第一节 中国传统的人力资源管理思想 27

一、中国古代人力资源管理思想 27

二、近代人力资源管理思想 30

第二节 人力资源管理的实践和理论 31

一、早期人力资源管理实践及理论 31

二、发展时期人力资源管理实践及理论 32

三、现代时期人力资源管理实践及理论 35

第三节 人力资源管理的发展特点和趋势 38

一、人力资源管理的发展特点 39

二、人力资源管理的发展趋势 40

第四节 国外典型人力资源管理模式比较 43

一、日本企业的人力资源管理模式 43

二、美国企业的人力资源管理模式 44

三、美日人力资源管理具体方法比较 46

本章小结 47

思考题 48

本章案例 48

第三章 人力资源规划 51

第一节 人力资源规划概述 52

一、人力资源规划的含义 52

二、人力资源规划的作用 53

三、人力资源规划的原则 54

四、人力资源规划的分类 56

五、人力资源规划的内容 57

第二节 人力资源规划的制定 60

一、确定人力资源战略 60

二、人力资源预测 62

三、制定人力资源规划方案 63

四、人力资源规划的执行与评价 64

第三节 人力资源预测 67

一、人力资源预测的含义 67

二、人力资源需求预测 67

三、人力资源供给预测 69

第四节 人力资源预测技术 71

一、统计学方法 72

二、德尔菲法 74

三、模型预测法 75

本章小结 78

思考题 79

本章案例（一） 79

本章案例（二） 82

第四章 职务管理 88

第一节 职务分析 89

一、职务分析的含义 89

二、职务分析的作用 91

三、职务分析的步骤 93

四、职务说明书的编写 95

第二节 职务设计 102

一、职务设计的含义 103

二、职务设计的内容 103

三、影响职务设计的因素 105

四、职务设计的要求 106

五、工作设计的方法 107

第三节 职位分类 109

一、职位分类的含义 110

二、职位分类的作用和意义 110

三、职位分类的原则 112

四、职位分类的程序 112

五、职位分类的方法 114

本章小结 115

思考题 116

本章案例（一） 117

本章案例（二） 118

第五章 劳动管理 122

第一节 劳动定员 122

一、定员的作用和意义 123

二、劳动定员的原则 124

三、劳动定员的范围 124

四、劳动定员的标准 125

五、劳动定员的方法 127

六、定员的制定、执行、调整和日常管理 129

第二节 劳动定额 129

一、劳动定额的作用 129

二、劳动定额的种类 131

三、劳动定额的制定 132

四、劳动工时的构成 133

五、劳动定额的制定方法 134

第三节 劳动组织 137

一、劳动组织的作用和任务 137

二、工作地的组织 139

三、工作组和工作轮班的组织 140

四、劳动协作的时间组织 140

本章小结 143

思考题 144

本章案例（一） 144

本章案例（二） 146

第六章 人员招聘 149

第一节 人员招聘的界定 150

一、什么是人员招聘 150

二、人员招聘的意义 150

三、人员招聘的作用和地位 152

四、招聘的原则 153

第二节 招聘的基本程序 154

一、制定招聘计划 154

二、发布招聘信息 157

三、进行招聘测试 158

四、人事决策 159

五、招聘评估 159

第三节 招聘的渠道和方式 160

一、招聘渠道 161

二、校园招聘和网络招聘 164

三、招聘信息的发布方式 166

第四节 招聘测试方法 168

一、面试 169

二、心理测验 172

三、知识考试 172

四、评价中心 172

本章小结 175

思考题 176

本章案例（一） 176

本章案例（二） 179

第七章 员工培训与职业生涯管理 181

第一节 员工培训 181

一、员工培训概述 182

二、员工培训的内容和形式 185

三、员工培训的分类 188

四、员工培训的方法 192

五、员工培训的组织工作 193

第二节 员工职业生涯设计与管理 196

一、职业生涯发展阶段 196

二、影响职业生涯设计的个人因素 197

三、职业生涯设计与管理 200

四、职业生涯设计的特点和路径 202

五、职业生涯设计和管理的内容 202

六、职业生涯设计的过程 204

七、职业生涯设计的方法 205

本章小结 206

思考题 207

本章案例（一） 208

本章案例（二） 210

第八章 激励管理 213

第一节 激励概述 214

一、什么是激励 214

二、激励的作用 215

三、激励的原则 217

第二节 激励行为理论 219

一、内容型激励理论 219

二、过程型激励理论 228

三、综合型激励理论 234

第三节 激励艺术 237

一、常用激励术 237

二、人性激励术 240

三、参与激励术 243

本章小结 247

思考题 248

本章案例（一） 248

本章案例（二） 249

第九章 绩效考评管理 253

第一节 绩效考评 253

一、绩效 253

二、绩效考评 254

三、绩效考评的内容 254

四、绩效考评的分类 255

五、绩效考评的原则 256

六、绩效考评的作用 257

七、绩效考评的角色和功能 259

第二节 绩效考评的程序 260

一、制定绩效考评计划 260

二、确定考评的标准和方法 260

三、收集数据 261

四、分析评价 262

五、绩效考评反馈 263

六、绩效考评结果运用 263

第三节 绩效考评的方法 264

一、等级排序法 264

二、量表考评法 265

三、目标管理法 267

四、关键事件法 269

五、行为锚定等级法 269

六、关键业绩指标法 270

七、360度评价法 271

第四节 绩效考评的实务 272

一、绩效考评误差及调整 272

二、完善绩效考评工作制度 275

三、绩效考评的反馈 277

本章小结 278

思考题 278

本章案例（一） 279

本章案例（二） 281

第十章 薪酬管理 283

第一节 薪酬分配的理论 283

一、早期薪酬理论 284

二、近代薪酬理论 284

三、现代薪酬理论 285

第二节 薪酬及构成 286

一、薪酬的基本概念 286

二、薪酬构成的基本要素 287

三、薪酬构成的具体形式 289

第三节 薪酬管理 292

一、薪酬管理概述 292

二、薪酬管理的作用 292

三、薪酬制度的基本类型 296

四、薪酬管理的原则 298

五、薪酬管理的程序 299

第四节 薪酬设计 301

一、管理层薪酬设计 302

二、专业人员薪酬设计 303

三、销售人员的薪酬设计 304

四、团队薪酬设计 306

五、宽带薪酬体系设计 308

六、临时工的薪酬设计 310

本章小结 311

思考题 312

本章案例（一） 312

本章案例（二） 313

第十一章 劳动关系管理 316

第一节 劳动关系的发展 316

一、产生阶段 317

二、发展阶段 317

三、我国的劳动关系和劳动立法 318

第二节 劳动关系的界定 320

一、劳动关系及要素 320

二、劳动关系的法律特征 320

三、正确处理劳动关系的意义 321

四、改善劳动关系的途径 321

第三节 劳动合同 321

一、劳动合同的性质 321

二、劳动合同的内容 322

三、劳动合同的期限 322

四、劳动合同的订立与变更 322

五、无效劳动合同 322

六、劳动合同的终止和解除 323

七、违反劳动合同的责任 323

第四节 劳动争议处理 325

一、劳动争议产生的原因 325

二、劳动争议的类型 325

三、劳动争议处理的原则 326

四、解决劳动争议的途径和方法 328

本章小结 330

思考题 331

本章案例（一） 331

本章案例（二） 334

第十二章 社会保障与劳动保护管理 336

第一节 社会保障和社会保险 336

一、社会保障和社会保险的发展 337

二、社会保险的含义与基本特征 340

三、社会保险的作用 342

四、社会保险的内容 344

第二节 劳动保护和安全生产 345

一、劳动保护的含义 345

二、劳动保护的任务 346

三、劳动保护的内容 347

四、劳动保护的组织与管理 350

本章小结 351

思考题 352

本章案例（一） 352

本章案例（二） 354

附录一 相关的劳动法规目录 357

附录二 《中华人民共和国劳动合同法》 360

参考文献 372