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第1章 轨迹：三星发展历程 1

李秉喆时代（1938—1987） 2

创业起步，摸索前行（20世纪30—40年代） 2

涉足生产领域，成长扩充（20世纪50年代） 3

艰难经营，吸引外资（20世纪60年代） 5

多元化扩张，拓展市场（20世纪70年代） 9

纵向系列化，开发尖端产业（20世纪80年代） 11

李健熙时代（1987—2008） 14

结构调整，二次创业（1987—1993） 14

一切都要变：“新经营”改革（1993—2003） 17

数码战略，领先时代 33

李健辞职之后 36

事出有因 36

高层“地震” 37

机构变化 38

管理变革 38

第2章 坐标：韩国之三星 40

韩国社会文化与民族个性 40

文化复合体 41

传统社会价值观 44

漩涡文化 45

韩民族意识与个性 46

韩国企业经营及文化特质 47

历史变迁 47

经营特性 50

企业文化特质 53

三星形象及文化特色 56

三星标志 56

三星之歌 57

三星形象 57

三星文化特色 58

三星在韩国的地位与影响 61

经济贡献 61

社会责任与公益事业 63

第3章 灵魂：三星精神与哲学 69

三星精神 70

与客户共存共荣 70

挑战世界 72

创造未来 72

三星价值观 75

人才第一，以人为本 75

基于健全的危机意识的自我创新 77

强调责任的自主经营 78

合理思考与合理行动 79

廉洁健康的工作作风 78

坚持一个方向，实现团队合作 80

三星道德规范 83

伦理经营，道德为本 83

员工道德准则 83

“三星宪法” 84

“知行33训” 84

监察制度保障 85

新经营哲学 87

经营理念 87

自主经营，互相配合 89

策略经营，确立愿景 89

技术经营，研究开发 90

重质经营，最高水准 90

速度经营，行动快速 91

顾客满意经营 92

文化经营，提升形象 92

管理实践与管理哲学 94

管理理念 95

质量管理：严格执著 95

战略管理：前瞻共赢 97

品牌管理，提升价值 98

知识管理，系统支撑 103

会议管理：重视记录和效率 106

绿色管理，保护环境 110

“攻击型管理”，竞争取胜 111

组织管理，有效运作 111

务管理：称心、舒心、放心 112

第4章 领导：三星企业家 115

李秉喆：经营企业就是经营人生 115

步步是道场 116

如何做事 118

怎样待人 122

李健熙：变革者和“隐士” 127

经历、个性、地位 127

思维方式 132

经营特点 134

第5章 人才：三星“文化基因” 141

“人才经营” 141

引进核心人才 142

注重吸纳天才 143

善用“个性”人才 144

大胆任用奇才 144

重视女性人才 145

科学培育人才 145

吸引全球人才 148

人力资源管理 150

人力资源政策 150

人事管理原则 151

对“三星人”的要求 153

晋升和评价体系 154

报酬与激励 155

三星群星璀璨 157

“不死神”李洙彬 157

“改变三星命运的人”尹钟龙 158

三星电子新掌门李润雨 161

“经营传教士”李鹤洙 162

三星信息化功臣南宫哲 162

为超过日本而回国陈大济 162

主导“新经营”改革玄明哲 163

“最高经营者”获奖者李基泰 163

善于描绘蓝图李亨道 164

具有“望远镜”和“显微镜”李相铉 166

“企业经营战略专家”朴根熙 166

第6章 创新：三星成长之道 172

全方位创新 172

技术创新：最前沿 173

设计创新：创意与个性 175

产品创新：最优 179

流程创新：快速、顺畅 182

营销创新：强势、组合 182

制度创新：有效运作 183

“四先”战略：先见、先手、先制、先占 185

多元化：选择与集中 186

复合化：综合创新 187

三星支柱：三星电子的创新 188

比较优势：独特定位 189

增长模式：与时俱进 190

研究与开发 192

核心竞争力 193

发展战略：数字融合，引领时尚 194

第7章 国际化：世界的三星 199

国际化战略 199

向世界先进企业学习 200

全球化运营，多重组合 203

信息化、网络化：机遇和标准 205

品牌全球化 207

跨文化管理 209

培养国际视野，体验当地文化 209

培养国际化人才，聚集全球人才 209

“比较展示经营”：各显其能 210

外部联盟，国际合作 211

跨文化领导力：求同存异 212

品牌价值比较 213

引导时代潮流 215

跨文化管理能力 216

公司命运变化比较 217

第8章 中国：三星战略关键词之一 224

发展状况：从“交学费”到“学习的榜样” 224

战略合作，建立生产基地（1992—1996年） 225

规模调整，扭亏为盈（1997—2000年） 225

直接投资，整合资源（2001年以后） 226

全球发展战略的重要部分 229

用三星“自己的方法” 229

向中国投资最多的韩国企业 230

社会贡献：“贡献于中国社会的企业” 232

中国最具贡献力跨国公司之一 233

教育支援（希望运动） 234

社会福利（爱心运动） 235

农村支援（分享运动） 236

环境保护（绿色运动） 237

文艺、体育事业 237

“人民社会责任奖” 238

文化融合：“做中国人民喜爱的企业” 239

文化认同：拉近三星与中国的距离 239

人才本土化 240

研发本土化：“前沿技术，服务中国，辐射世界” 242

中国人眼中的最佳外资品牌 243

“现地完结型经营” 244

寻找“中国设计语言” 245

“点线面”工程 246

第9章 问题：三星之恙 251

经营管理之“痛” 251

大企业病：“大有大的难处” 252

技术战线过长 252

家族式管理问题 253

“接班人”问题 254

与政府关系及违法问题 255

财务纠纷 257

政治献金案 260

隐居者”的个人权威 261

“神”的消退和“神话”破灭 262

文化风格之“痒” 264

过于强调集体主义，不利于个性的发挥 264

浓重的韩国色彩，不利于全球化 264

权位主义，压抑气氛 265

不平衡和不统一 266

人才本土化与国际化问题 266

派系、人脉、地缘和社缘 267

禁止设立工会 267

“茧化”：自我封闭 268

老式管理风格 268

影响舆论 269

所谓“三星共和国” 270

结语：三星的未来 275

参考文献 277

后记 279