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引言 1

1 相关文献回顾 17

1.1 企业形象理论的主要观点 17

1.2 关于企业社会责任理论的研究 36

1.3 行为归因过程理论 55

1.4 企业社会责任与企业战略 57

1.5 本章小结 59

2 企业社会责任形象塑造的意义 63

2.1 企业社会责任已成为评价企业的深层标准 63

2.2 中国企业社会责任的失缺 67

2.3 企业社会责任形象：一种新的差异化战略 76

2.4 全球化竞争对企业社会责任的要求 77

2.5 我国企业走向成熟的需要 80

2.6 本章小结 82

3 企业社会责任形象的塑造过程 83

3.1 企业社会责任形象 83

3.2 企业社会责任形象塑造 85

3.3 企业社会责任形象塑造过程模型 90

3.4 本章小结 95

4 企业社会责任理念的塑造 97

4.1 企业社会责任理念的核心问题 98

4.2 企业社会责任理念及其对企业行为方式的影响 101

4.3 中外企业社会责任理念的比较 106

4.4 建立企业社会责任文化 117

4.5 本章小结 132

5 反应性企业社会责任行为与企业形象塑造 134

5.1 反应性企业社会责任行为的层次 135

5.2 研究假设 139

5.3 研究方法 144

5.4 分析 148

5.5 本章小结 160

6 战略性企业社会责任行为与企业形象塑造 163

6.1 战略性企业社会责任与企业社会责任战略管理 164

6.2 制定企业社会责任战略决策 166

6.3 企业社会责任战略的实施 178

6.4 本章小结 183

结论 185

附录 190

参考文献 198

后记 215