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第1章 组织行为：人对于组织为什么是重要的？ 1

1.1 管理者与他人合作并利用他人完成工作 2

1.2 组织行为学成为一门学科的起源 8

1.3 组织行为学的新动向 13

第1部分 在组织中管理个体 22

第2章 认知与多样性：为什么有不同的观点？ 22

2.1 认知的社会信息处理模型 23

2.2 归因 29

2.3 多样性的定义和管理 32

2.4 有效管理多样性的组织实践 37

第3章 个体差异：是什么让员工显得独特？ 40

3.1 从自我认识到自我管理 41

3.2 个性 50

3.3 组织行为学开始研究情绪问题 54

第4章 激励理论：是什么促使员工努力工作？ 58

4.1 激励的内容理论 59

4.2 激励的过程理论 63

4.3 通过工作设计激励员工 70

4.4 激励理论的应用 74

第5章 激励理论的应用：如何让人发挥出最大潜能？ 76

5.1 目标设定 78

5.2 反馈 81

5.3 组织的报酬体系 84

5.4 正强化 89

第2部分 在组织中管理团队和制定决策 96

第6章 群体和团队协作：群体如何完成工作及如何领导群体？ 96

6.1 群体行为基本知识 97

6.2 团队、信任与合作 103

6.3 群体和团队有效性面临的威胁 109

第7章 决策：如何运用个体决策与群体决策？ 112

7.1 决策模型 113

7.2 决策的机制 116

7.3 群体决策 122

第8章 冲突和谈判：为什么会出现冲突及如何处理冲突？ 131

8.1 当前对冲突的认识 132

8.2 冲突的主要类型 135

8.3 管理冲突 141

8.4 谈判 146

第3部分 在组织中管理程序 150

第9章 沟通：如何传递信息？ 150

9.1 有关沟通过程的基本知识 151

9.2 人际沟通 154

9.3 计算机化信息时代的沟通 161

9.4 有效沟通的障碍 166

第10章 权力和政治：人们之间是如何相互影响的？ 170

10.1 影响他人 171

10.2 社会权力和授权 174

10.3 组织政治和印象管理 177

第11章 领导：如何成为有效的领导者？ 184

11.1 领导的内容 185

11.2 领导的特质和行为理论 186

11.3 情境理论 189

11.4 全系列领导模型：从交易型领导到变革型领导 193

11.5 关于领导的其他观点 196

第4部分 组织变革 204

第12章 组织文化：组织是如何创造和传播文化的？ 204

12.1 组织文化的定义与背景 205

12.2 组织文化的动态性 206

12.3 组织的社会化过程 214

12.4 通过指导让组织文化扎根 218

第13章 组织设计：组织结构如何让员工与任务匹配？ 221

13.1 组织的定义和维度 222

13.2 对组织的比喻 224

13.3 努力提高组织的有效性 228

13.4 组织设计的权变方法 230

第14章 变革与学习型组织：如何在变化无常的世界中繁荣发展？ 236

14.1 变革的动力 237

14.2 有计划的变革模型 239

14.3 变革的阻力 246

14.4 创建学习型组织 249