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引言 1

第一章 管理工作概述 11

第一节 企业中的管理岗位 13

第二节 管理工作的一般性 24

第三节 管理工作的特殊性 35

第二章 企业制度—管理者的工作平台 43

第一节 企业制度要解决的问题 45

第二节 企业制度的构成 54

第三节 企业制度与管理者的关系 60

第四节 我国企业制度的常见问题 64

第五节 企业制度的建设 69

第三章 决策工作 85

第一节 决策的类型 87

第二节 决策质量的影响因素 95

第三节 决策的常见问题 106

第四节 几种简便实用的决策方法 110

第五节 几种决策分析工具的启示 118

第四章 计划工作 127

第一节 计划的类型 129

第二节 计划过程 135

第三节 计划工作的常见问题 142

第四节 几种实用的计划方法 150

第五章 指挥工作 161

第一节 指挥工作的内容 163

第二节 指挥工作的基本原则 170

第三节 影响指挥效率的主要因素 180

第四节 指挥能力的培养 186

第五节 管理实践中的指挥艺术 193

第六章 协调工作 199

第一节 协调的类型 201

第二节 协调工作中的常见问题 207

第三节 协调工作的基础——沟通 210

第四节 协调的途径与方法 227

第七章 控制工作 235

第一节 控制的含义 237

第二节 控制过程 239

第三节 控制的类型 254

第四节 关键控制点 270

第八章 人事工作 277

第一节 人力资源配置 280

第二节 人力资源利用 298

第三节 人力资源开发 321

第九章 领导工作 329

节一节 指引组织发展方向 331

第二节 创造一个真正的整体 338

第三节 企业文化建设 343

第四节 培养企业的创新能力 354

后记 370

参考文献 372