带出一支好团队pdf电子书版本下载

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第1章 团队 1

团队精神 2

团队工作 2

体育和团队 4

团队是什么 5

获得成功的团队 7

授权 9

陈述愿景 13

组建小团队 16

第2章 团队发展 21

管理团队 22

团队的发展阶段 22

阶段一：形成 24

阶段二：震荡 28

阶段三：规范 35

阶段四：“执行” 38

阶段五：“中止” 40

你的团队当前处于哪个阶段 42

第3章 团队工作方法 45

掌握规则，适时突破规则 46

会议：团队工作方法 46

头脑风暴法 49

问题解决法 51

行动方案 56

设想 58

创新 59

团队建设的基础 61

第4章 沟通 65

沟通有多么重要 66

分享信息 68

阐明情况 69

友好提问的环境 72

聆听 74

对事不对人 79

言出必行 81

沟通方式 84

第5章 反馈 89

为什么反馈 90

正面反馈 91

启发性反馈 93

同侪反馈 98

评估团队领导 101

客户的反馈 103

反馈使用的语言 104

学习过程 106

第6章 文化融合 109

文化意识 110

语言和多元化团队 112

出国公干 117

代际“文化” 119

文化鸿沟 122

第7章 改变：唯一不变的 125

改变意味着生存 126

发现进化的机会 127

发现后立刻开始改变 128

谁和你的改变相关 133

舒适度 135

回应压力 137

第8章 虚拟团队 141

技术性的会议室 142

建立信任 144

信息共享 146

沟通礼节 148

虚拟空间不可见的团队成员 150

第9章 定期盘存 157

盘点 158

人员 163

产品与服务评估 167

利益相关者 169

关心团队 171

第10章 扩大内部团队 173

扩招：风险vs回报 174

招聘 175

面试 183

文化模式 192

第11章 不要孤军奋战 195

人际网络 196

咨询委员会 197

发展策略 203

外部资源 206

记得主队 210

附录A 反思和比较 213

附录B 活动参照 217