管理之理 困惑与出路pdf电子书版本下载

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序 3

1 理所当然 1

管理之“理” 2

理性之“谜” 4

“傻帽”战略 7

跨期取舍之难 9

顾客理念的本质 12

你真的理解企业战略吗 17

2 自我超越 25

管理突破：自我超越16字 26

战略思考三层面 33

顺势而为话“打假” 40

建设性对话：管理者的必备技能 42

创新项目的论证之难 49

3 人际互动 51

忠诚是什么 52

“以貌取人、信者则灵” 56

“性善”、“性恶”的误区 58

将“狼”变成人 60

人际互动陷阱：负面暗示 62

战略与环境：五力竞争还是六力互动 65

竞合思维与产业集群 79

4 商业伦理 81

商业伦理浅析 82

商业伦理四则 86

战略决策的伦理准则 90

企业家心态与代际传承 95

企业目标：状态与趋势 97

5 战略构建 101

企业战略管理构架：三问题、三假设、三出路 102

战略：精心设计？机缘巧合？ 110

创造企业的未来 117

企业战略的内涵 122

解读波特“竞争三部曲” 130

谨防战略丛林之陷阱 141

6 实力打造 147

企业实力三要素：产品内涵、顾客偏爱、终端可获 148

企业资源与能力辨析 150

保持优势持续的六准则 153

企业优势/实力综合 158

模式、特色与创新 162

信息时代与企业战略创新 165

7 瓶颈突破 173

“挑担”、“瓶颈”与“木桶理论” 174

危机管理之危机 177

抓球游戏的启示 181

多元化发展试探 183

警惕大企业病 187

均值回归与“富不过三代” 193

购并悖论的启示 195

8 知行关系 199

想到不等于做到 200

态度与行为的关系 202

创意与激情是怎么没的 204

激励管理三论 209

风险控制：谨防行为选择的心理陷阱 215

“抓阄”与企业制度 218

9 招无定式 221

战略无中心 222

电子商务的泡沫 227

咨询公司的作用 230

高顾客忠诚度不等于高业绩 238

慎用“80/20法则” 240

“国际通行”未必中国通行 244