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推荐序言—戴尔·卡耐基 3

自序 7

1.对自己的工作需有热忱 15

2.新的观念使我重返推销业 25

3.良好的说话术可产生自信 31

4.妥善运用时间 37

5.让客户自己引起购买动机 46

6.十五分钟完成二十万美元的交易 49

7.交易成功的基本原则 60

8.反问的效果 69

9.认知顾客购买的原因 74

10意想不到的推销魔术 78

11赢得客户信赖的捷径 85

12出示直接的证据 90

13呈现你最好的面貌 94

14以笑容广结人缘 97

15熟记别人的姓名和容貌 101

16推销员失败的原因 110

17克服面对大人物的恐惧感 114

18推销前先推销自己 120

19事先约谈的要诀 128

20与顾客的部属建立关系 137

21苦练是出人头地的唯一途径 140

22把握旧雨新知 144

23介绍函的活用法 148

24交易成功的七项要诀 154

25失败不足畏 163

26跳富兰克林的启示 168

最後的话 173

解说 175