图书介绍
金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道pdf电子书版本下载
- （美）罗兰德·海勒，迈克尔，D.尼科尔斯等著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111259862
- 出版时间：2009
- 标注页数：203页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：217页
- 主题词：金融－商业服务－质量管理
PDF下载
下载说明
金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一篇 当前金融服务业概况 1
导言 1
第1章 关键概念 2
第2章 变革的驱动力 10
第3章 领先金融服务组织的成功故事 43
第4章 世界级的真正含义 56
第二篇 流程领导 68
第5章 设立愿景 68
第6章 塑造战略 72
第7章 建立责任制 86
第三篇 流程知识 97
第8章 打造能力 97
第9章 界定流程结构 107
第10章 建立测量体系 119
第四篇 流程执行 129
导言 129
第11章 栽植流程治理 130
第12章 实现变革和改进 141
第13章 培育文化 158
第五篇 金融服务卓越业务流程的未来 169
导言 169
附录A欧乡银行六西格玛案例研究：电汇流程改进 180
附录B金融服务调查 192
术语表 196
参考文献 202