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第1章 旅游管理基础理论 1

1.1　旅游企业概述 1

1.2　旅游管理概述 6

本章小结 17

复习思考题 18

第2章 旅游管理信息系统概述 19

2.1　信息与系统 19

2.2　管理信息系统基础知识 27

2.3　旅游管理信息系统基础知识 34

2.4　旅游管理信息系统的演进 36

本章小结 38

复习思考题 38

第3章 旅游信息技术基础 39

3.1　数据资源管理相关技术 39

3.2　数据库技术 45

3.3　计算机网络技术 50

本章小结 64

复习思考题 64

第4章 旅游管理信息系统开发 65

4.1　旅游管理信息系统开发概述 65

4.2　旅游管理信息系统开发阶段 69

4.3　旅游管理信息系统开发方法 76

本章小结 87

复习思考题 88

第5章 饭店管理信息系统的分析与设计 89

5.1　饭店管理信息系统概述 89

5.2　饭店管理信息系统的业务数据流程及功能需求分析 93

5.3　饭店管理信息系统的设计 112

本章小结 137

复习思考题 137

第6章 旅行社管理信息系统的分析与设计 150

6.1　旅行社管理信息系统概述 150

6.2　旅行社管理信息系统的业务数据流程及功能需求分析 154

6.3　旅行社管理信息系统的设计 162

本章小结 186

复习思考题 187

第7章 其他旅游企业管理信息系统的开发与设计 188

7.1　旅游目的地管理信息系统的开发与设计 188

7.2　旅游交通管理信息系统的开发与设计 201

本章小结 212

复习思考题 212

第8章 旅游管理信息系统的运行与维护 213

8.1　旅游管理信息系统的运行组织与管理 213

8.2　旅游管理信息系统的维护 221

8.3　旅游管理信息系统的安全管理 223

本章小结 230

复习思考题 230

第9章 旅游企业电子商务系统的开发与设计 231

9.1　旅游电子商务概述 231

9.2　电子商务对旅游企业的影响 235

9.3　旅游企业电子商务系统的分析与设计 241

9.4　旅游企业电子商务系统发展现状及趋势 246

本章小结 249

复习思考题 250

参考文献 251