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第一章　市场营销概述 1

第一节　市场与市场营销 1

第二节　市场营销管理 8

第三节　市场营销理论的产生与发展 16

案例分析 22

本章练习题 26

第二章　市场营销战略 27

第一节　市场营销战略概述 27

第二节　市场营销战略规划过程 32

第三节　市场营销战略的类型 41

第四节　企业营销战略的选择 51

案例分析1 58

案例分析2 59

本章练习题 63

第三章　营销环境与营销信息 64

第一节　市场营销环境概述 64

第二节　市场营销微观环境 66

第三节　市场营销宏观环境 67

第四节　市场营销环境分析 73

第五节　营销信息 75

案例分析 79

本章练习题 80

第四章　市场购买行为分析 81

第一节　顾客价值理论 81

第二节　消费者市场与消费者行为模式 87

第三节　消费者的购买决策过程 92

第四节　组织市场的类型及特点 97

第五节　生产者市场和购买行为分析 99

案例分析 107

本章练习题 108

第五章　市场营销调研与预测 109

第一节　市场营销调研概述 109

第二节　市场营销调研的步骤和方法 113

第三节　市场需求测量 119

第四节　市场需求预测 125

案例分析 134

本章练习题 135

第六章 市场细分及目标市场选择 136

第一节　市场细分概述 136

第二节　市场细分的条件与标准 140

第三节 目标市场选择 147

第四节　市场定位及其策略 152

案例分析 158

本章练习题 160

第七章　产品策略 162

第一节　现代产品与产品组合策略 162

第二节　产品的生命周期理论 167

第三节　新产品开发及策略 171

第四节　品牌决策及包装策略 178

案例分析 184

本章练习题 187

第八章　定价策略 188

第一节　影响产品价格的因素 188

第二节　定价目标及方法 191

第三节　定价策略及技巧 196

第四节　价格变动策略 202

案例分析 204

本章练习题 206

第九章　分销策略 207

第一节　分销渠道概述 207

第二节　中间商 212

第三节　分销渠道设计 216

第四节　渠道管理决策及分销渠道系统的发展 221

案例分析 223

本章练习题 226

第十章　物流决策 227

第一节　物流概述 227

第二节　运输决策 231

第三节　仓储与存货决策 236

第四节　物流作业决策与信息技术 241

案例分析 245

本章练习题 247

第十一章　促销策略 248

第一节　促销与促销组合 248

第二节　人员推销 251

第三节　广告策略 254

第四节　公共关系 264

第五节　营业推广 267

案例分析 272

本章练习题 274

第十二章　市场营销组合 275

第一节　营销组合的内容和作用 275

第二节　市场营销组合的运用及模式 279

案例分析 282

本章练习题 284

第十三章　市场营销组织、计划与控制 285

第一节　市场营销组织 285

第二节　市场营销计划 291

第三节　市场营销控制 294

案例分析 297

本章练习题 297

第十四章　服务市场营销 299

第一节　服务市场营销概述 299

第二节　服务质量管理 305

第三节　服务的有形展示 311

第四节　服务市场营销组合 316

案例分析 326

本章练习题 328

第十五章 国际市场营销 329

第一节 国际市场营销概述 329

第二节 国际市场营销环境 332

第三节 国际目标市场的选择 341

第四节 国际市场进入方式 344

第五节 国际市场营销策略 348

案例分析 354

本章练习题 355

第十六章　绿色营销 356

第一节　绿色营销概述 356

第二节　绿色营销的效应及过程 360

第三节　绿色营销组合策略 364

案例分析 368

本章练习题 371

第十七章 网络营销 372

第一节　网络营销概述 372

第二节　网络营销的运作 379

第三节 网络营销策略 388

案例分析 397

本章练习题 398

第十八章　直复营销 399

第一节　直复营销概述 399

第二节　直复营销的方式和策略 404

第三节　直邮营销 408

第四节 电话营销 413

案例分析1 418

案例分析2 418

本章练习题 419

参考文献 420