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第一章 社会个案工作的意义与发展 1

第一节 社会个案工作的意义 3

第二节 综融性的社会个案工作 8

第三节 个案工作者的基本条件 13

第四节 社会个案工作的沿革与发展 19

第二章 社会个案工作的过程 35

第一节 申请和开案 37

第二节 搜集资料 46

第三节 需求预估（诊断与分析） 53

第四节 处遇计画 82

第五节 评估与结案 99

第六节 个案记录的撰写 112

第三章 社会个案工作的专业关系 123

第一节 专业关系的概念和特质 125

第二节 助人关系中助人者与受助者之现实反应 133

第三节 助人关系中助人者与受助者之非现实反应 144

第四节 助人关系与中国文化 155

第五节 非自愿的案主 165

第四章 会谈技巧 191

第一节 会谈 193

第二节 会谈技巧 212

第三节 确保会谈品质的要领 268

第五章 社会资源 279

第一节 社会资源的涵义 281

第二节 核心概念 287

第三节 社会资源的建置与社会网络的运用 295

第四节 社会资源的整合与资源网络的分工 305

第五节 社会资源之实务运用 310

第六章 社会个案工作理论与实务 319

第一节 心理暨社会学派 323

第二节 问题解决学派 361

第三节 生态系统理论 382

第四节 认知行为学派 414

第五节 任务中心理论 446

第六节 危机调适 478

第七章 社会个案工作伦理问题 511

第一节 伦理议题的意涵 514

第二节 伦理议题类型之概述 521

第三节 解决伦理两难议题的架构和实例说明 539

第四节 解决各类型伦理议题之刍议 553

第八章 个案管理 573

第一节 个案管理的涵义 576

第二节 核心概念 581

第三节 多元模型体系介绍 589

第四节 个案管理与社会个案工作之差异 591

第五节 个案管理的流程 595

第六节 个案管理之运用 602

第九章 社会个案工作未来的趋势 623