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第一章　企业及其管理 1

第一节　企业系统及其类型 2

一、企业的含义 2

二、企业系统 3

三、企业的主要类型 5

第二节　管理与企业管理 8

一、管理及其特征 8

二、企业管理及其性质 8

第三节　企业管理的职能与内容 9

一、企业管理的职能 9

二、企业管理的内容 11

第四节　企业管理的阶段及其主要理论 13

一、传统管理阶段及其主要思想 13

二、科学管理阶段及其主要理论 14

三、现代管理阶段及其主要理论 17

思考练习 24

第二章　企业制度与管理组织 25

第一节　企业制度与现代企业制度 26

一、企业制度及其演进 26

二、现代企业制度的特征与内容 29

三、现代企业制度的主要形式 32

第二节　法人治理结构 34

一、法人治理结构 34

二、股东大会 35

三、董事会 35

四、高层经理班子 37

五、监事会 38

第三节　企业管理组织 38

一、管理组织的构成及其管理内容 38

二、企业组织设计的基本原则 41

三、企业组织结构的基本形式 43

思考练习 50

第三章　企业文化 51

第一节　企业文化的构成与功能 52

一、企业文化及其构成 52

二、企业文化的功能 56

第二节　企业文化的建设 59

一、企业生命周期与企业文化 59

二、企业文化建设的具体环节 62

第三节　企业文化的模式 66

一、美国企业文化模式 67

二、日本企业文化模式 68

三、德国企业文化模式 70

四、华人企业文化模式 72

思考练习 75

第四章　企业战略管理 76

第一节　企业战略及其类型 77

一、战略及企业战略 77

二、企业战略的特征 77

三、企业战略的构成要素 79

四、企业战略的层次 80

第二节　企业战略管理的原则与过程 81

一、企业战略管理及其特征 81

二、企业战略管理原则 82

三、企业战略管理的过程 85

第三节　企业战略环境分析 86

一、企业外部环境分析 86

二、企业内部条件分析 89

三、企业战略环境分析方法 91

第四节　企业战略的制定、实施、控制 93

一、企业战略的制定 93

二、企业战略的实施 98

三、企业战略的控制 102

思考练习 106

第五章　市场营销管理 107

第一节　市场与营销 108

一、市场及其类型 108

二、市场营销 109

第二节　市场调查与预测 111

一、市场调查及其内容 111

二、市场调查的步骤方法 112

三、市场预测及其方法 114

第三节　市场细分与目标市场 118

一、市场细分及其作用 118

二、市场细分的标准与方法 119

三、目标市场策略及其选择 121

第四节　营销组合策略 124

一、营销组合策略的特点与构成 124

二、产品策略 127

三、价格策略 132

四、分销渠道策略 135

五、促销策略 139

思考练习 143

第六章　生产与运作管理 144

第一节　生产过程组织与控制 145

一、生产过程的组成与生产类型 145

二、生产过程的时空组织 149

三、流水生产的组织 152

第二节　生产计划与控制 155

一、生产计划与生产能力 155

二、生产作业计划 157

三、网络计划技术 160

第三节　设备管理与控制 164

一、设备管理的内容和任务 164

二、设备的选择和评价 165

三、设备的磨损与检修 168

第四节　物流管理与控制 174

一、物流管理的作用与任务 174

二、物料需求计划 175

三、供应物流管理与控制 178

四、生产物流管理与控制 180

五、储备物流管理与控制 182

思考练习 186

第七章　质量管理 187

第一节　质量管理及其发展 188

一、质量与质量管理 188

二、质量管理的发展历程 189

第二节　全面质量管理 191

一、全面质量管理的特点 191

二、全面质量管理的指导思想 192

三、全面质量管理的内容 193

四、全面质量管理的基础工作 194

五、全面质量管理的运作方法——PDCA循环 195

第三节　质量管理的常用方法 197

一、质量管理常用的统计方法 197

二、质量管理的七种新方法 201

第四节　质量管理体系标准与质量认证 203

一、质量管理体系标准与ISO9000系列标准 203

二、贯彻ISO9000系列标准的意义 205

三、ISO9000系列标准与全面质量管理的关系 206

四、质量认证 207

思考练习 210

第八章　财务管理 211

第一节　财务管理概述 212

一、财务管理的内容 212

二、企业财务管理的目标 214

三、企业财务管理的基本影响因素 215

四、企业财务管理的方法与环境 218

第二节　筹资管理 219

一、筹资的分类 219

二、筹资渠道与方式 220

三、权益资金筹集 222

四、负债资金筹集 225

第三节　资产管理 227

一、流动资产管理 227

二、非流动资产管理 230

第四节　损益管理 233

一、收入管理 234

二、支出管理 235

三、利润管理 238

第五节　财务分析 240

一、资产负债表与利润表 241

二、财务分析的具体方法 244

思考练习 248

第九章　人力资源管理 249

第一节　人力资源及其规划 250

一、人力资源及其管理 250

二、人力资源规划 253

第二节　人员招聘 257

一、人员招聘的程序 257

二、人员招聘的策略 258

三、人员招聘的主要形式及选择 261

第三节　员工培训 262

一、员工培训的目的和作用 262

二、员工培训的层次分类 264

三、员工培训的主要方法 265

第四节　绩效评估 269

一、绩效评估的主体 269

二、绩效评估的标准 270

三、绩效评估的方法 272

第五节　薪酬管理 274

一、薪酬管理的涵义及其内容 275

二、薪酬管理的目标与原则 275

三、影响薪酬的因素 275

四、薪酬制度体系 276

五、薪酬的调整与控制 277

思考练习 281

第十章　信息管理与电子商务 282

第一节　信息与企业管理 283

一、信息及其特征 283

二、信息的分类 284

三、信息在企业管理中的作用 285

第二节　信息系统 286

一、信息系统的建立 286

二、信息系统的运行 287

三、信息系统的类型 288

第三节　电子商务的特性与分类 292

一、电子商务的特性 292

二、电子商务的功能 293

三、电子商务的分类 295

第四节　电子商务的机理与模式 297

一、电子商务的运作机理 297

二、电子商务的运作流程 299

三、电子商务的运作模式 300

思考练习 303

主要参考文献 304