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第一章：第一印象具有决定性作用——在穿著、礼貌方面不失败的秘诀 19

服装如能通过年长者的「世故眼光」，即可安心参加面试 19

以柜台小姐的服饰为大致标准，即可拟定应徵此家公司的服装计划 21

进入面试场所时，应提醒自己注意「最后的礼貌」 24

保持良好坐姿的二个优点 27

将视线停留在对方额头上，便不致惊惶失措、不知所以 29

前往公司应徵，应尽可能单独前往 31

应利用夏日艳阳晒晒苍白不健康的肤色 33

平时多与邻居打招呼，面对主试者时，才能流利应对 36

对於愈不重要的随身携带品，愈应加强检视 38

可携带未读完的书籍，在等待期间阅读 40

附录：面试当日所应携带的物品 41

第二章：一句话即可改变评语——以语言、措词获得好评的秘诀 47

因为紧张而显得消沈时，若能加强语气、清晰表达句意即可扭转劣势 47

说话切莫太快，应保持一定的速度 48

面试问题告一段落时，若不知是否会持续发问，应先点头附会 50

避免使用专业术语，而多作说明，易获好感 54

不小心说出暗语、简语，只要当场改正即可 56

及时打住即将脱口而出的口头禅，可留给对方头脑清晰的印象 59

使用谚语极易被认为故意卖弄，应尽量避免 61

最好向资深职员请教敬语用法 63

使用录音带与镜子，可以纠正语言习惯 64

附录：公司资料记录簿的写法 67

第三章：争取主试者站在自己的立场——使对方获得好感的秘诀 71

为避免不认识主试者而为难时，在公司中遇到任何人都必须礼貌地打招呼 71

面对年轻的主试者，应特别注意礼貌 75

与在公司服务的学长交谈时，更要注意服装仪容 78

对於「不适合本公司」的问题，可以「所以才来应徵」回答 80

面对与自己观念相反的问题，应先附和对方，再表示反驳的意见 84

最好不明确回答自己希望进入的工作部门 88

任何出乎意料的怪问题，都必须设法立即回答 92

面对自负的主试者时，最好当个好听众，反而可达到自我宣传的效果 94

不好启口发问的问题，可借用「为慎重起见」的方式发问 97

即使心中有许多问题，面对主试者亲切的询问，最好只提出一个问题 101

吩咐家人接听公司联络电话时，应特别注意礼貌 103

面试时最好不涉及「关系」 105

可询问主试者下次面试时间，以了解是否仍有录取希望 107

第四章：如何突破困境——让对方赏识自己的技巧 113

即使认为回答失败，主试者若无继续反问就不必担心 113

面对难以回答的问题，可以用一些不重要的话应付，而设法争取思考的时间 115

当问题主旨不明确时，可重复部份问题 117

不妨明快确切地说「不知道」 119

有关隐私问题，尽可断然拒绝回答 121

与其多方掩饰，不如率直承认即将被揭穿的谎言 124

先下结论可使对方留下生动活泼的印象 126

不够舒适、自然的新衣服也会使人紧张不安 128

利用小动作来消除紧张 129

紧张时，不妨直率地告诉主试者 131

牢记基本资料卡上所填的资料，最好做成备忘录 134

第五章：观察问题的陷阱——不上当的秘诀 139

原本简单的答案如果资料齐全即可扩大话题范围 139

以自己优良的成绩作后盾来自我推销 140

对於有关应徵动机的问题，应根据「为什麽这家公司会赚钱」的现实而回答 143

当主试者询问专修科目时，与其强调研究过的项目，不如强调做事态度 145

当主试者询问有关社团活动时，应具体说明心得 147

打工能力愈强，对自己愈不利 149

提到兴趣问题，最好谦称：「谈不上兴趣，只是……」 152

为不使家人的问题影响工作，可增添一些回答资料 155

最好不主动提起有关父母的问题 157

当主试者询问支持政党时，应强调关心政治的态度 159

第六章：应特别注意负面的不利点以挽救成绩——超越其他应试者的秘诀 165

如想成功地自我推销应投其所好 165

至少应准备三项自我推销的优点 167

制作一分钟、三分钟、五分钟的演讲稿，就能使谈吐更流畅 169

牢记面试时可能用到的数字 171

在暑例期间勇敢地迎接挑战，可增加本身的自信心 173

面试时除回答问题外，也可提出问题 176

如果想在短时间内找到可读的书，可经由畅销书排行榜中挑选 178

强调自己充满活力时，最好不用「活力」二字 180

至少要熟读面试当天的早报标题 183

多读社论以了解时事 185

可经由在公司任职的学者获得第一手资料 187

团体面试时，举出身边的例子，即可显出与众不同的特点 189

团体讨论并非争辩 191

如无自信参与团体讨论，可自愿主持会议减轻心理负担 193

附录：面试十戒 195