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第一章 个人礼仪一、仪容 17

二、举止 26

三、表情 34

四、服装 43

五、佩饰 51

思考题 59

第二章 公共礼仪一、行路 64

二、行车 69

三、乘船 83

四、乘机 88

五、宾馆 94

思考题 102

第三章 交往礼仪一、称呼 107

二、介绍 115

三、握手 124

四、名片 132

五、交谈 143

思考题 150

第四章 通联礼仪一、电话 155

二、网络 164

三、书信 169

四、题字 177

五、馈赠 183

六、送花 190

思考题 197

第五章 应酬礼仪一、亲缘 201

二、姻缘 207

三、地缘 217

四、业缘 222

五、友缘 228

六、求职 234

思考题 241

第六章 聚会礼仪一、拜会 245

二、集会 251

三、晚会 258

四、舞会 266

五、赛会 274

思考题 280

第七章 餐饮礼仪一、中餐 284

二、西餐 300

三、酒水 315

四、茶艺 324

五、咖啡 331

思考题 337

主要参考书目 339

后记 343

第二版后记 347

第三版后记 349