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任务1 学习准备知识 1

过程1.1 认识房地产经纪 2

1.1.1 了解房地产经纪的概念 2

1.1.2 了解房地产经纪的服务对象 2

1.1.3 了解房地产经纪的基本类型 2

1.1.4 了解房地产经纪业务的内容 3

1.1.5 了解房地产经纪的行业性质 3

1.1.6 了解我国房地产经纪行业现状 4

过程1.2 认识房地产经纪人 4

1.2.1 了解房地产经纪人的含义 4

1.2.2 了解房地产经纪人职业资格 4

1.2.3 了解房地产经纪人的权利和义务 5

1.2.4 了解房地产经纪人的经纪服务方式 5

1.2.5 房地产经纪人的报酬 6

1.2.6 了解房地产经纪人的基本素质 6

1.2.7 房地产经纪人的职业技能 7

过程1.3 认识房地产经纪机构 8

1.3.1 了解房地产经纪机构的基本类型 8

1.3.2 了解房地产经纪公司架构 9

1.3.3 了解房地产经纪机构的主要岗位 9

1.3.4 了解房地产经纪机构的业务范围 9

1.3.5 了解房地产经纪机构的资质划分（以北京市为例） 10

1.3.6 认识房地产经纪人与房地产经纪机构之间的关系 10

1.3.7 了解房地产经纪公司基本情况的途径 11

任务2 二手房买卖操作 14

过程2.1 熟悉业务与环境 15

2.1.1 准备行销工具 15

2.1.2 熟悉周边楼盘（走盘） 15

2.1.3 学习公司规章制度 15

2.1.4 学习公司的礼仪规定 16

2.1.5 学习看房与推介房源 18

2.1.6 学习复盘 18

过程2.2 学习使用房地产中介管理软件 19

2.2.1 了解房友中介管理软件的功能 19

2.2.2 学习使用每一项功能 19

过程2.3 了解二手房交易流程 22

过程2.4 确认二手房买卖委托关系 22

2.4.1 接受卖方委托（放盘委托） 22

2.4.2 接受买方委托 25

过程2.5 促成交易 27

2.5.1 促成交易的过程 27

2.5.2 买卖双方达成买卖协议 27

过程2.6 二手房按揭贷款 27

2.6.1 认识个人住房贷款的类别 28

2.6.2 认识二手房按揭的申请条件 28

2.6.3 二手房商业贷款业务流程 29

2.6.4 申请二手房贷款需要提供的资料 30

2.6.5 贷款操作注意事项 30

2.6.6 计算按揭款项 30

2.6.7 计算按揭费用 31

过程2.7 二手房交易过户 31

2.7.1 签订《房屋买卖合同》 31

2.7.2 交付首期款、递件 31

2.7.3 缴纳税费 32

2.7.4 领房产证 32

过程2.8 后续服务 32

2.8.1 协助收款 32

2.8.2 协助收房 33

2.8.3 协助办理水、电、维修资金等事项 34

2.8.4 佣金结算 34

任务3 房屋租赁 35

过程3.1 明确房地产租赁的流程 35

3.1.1 了解房地产租赁的分类 35

3.1.2 明确房屋租赁的流程 35

过程3.2 接受放盘委托 36

3.2.1 客户咨询 36

3.2.2 审查委托人资格 37

3.2.3 审查委托出租房屋 37

3.2.4 填写《放盘登记表》 37

3.2.5 现场看房 38

3.2.6 签署委托合同 38

过程3.3 寻找客户 38

3.3.1 客户开拓 38

3.3.2 客户资料的收集与管理 39

3.3.3 客源房源配对 39

3.3.4 带看房屋 39

过程3.4 促成交易 40

3.4.1 洽谈租金与租赁期限 40

3.4.2 签订租赁合同 40

3.4.3 支付押金、结算佣金 41

3.4.4 协助租赁双方结清物业、水电等费用 41

过程3.5 办理租赁登记 41

3.5.1 准备好租赁登记所需的证件资料 42

3.5.2 办理租赁登记手续 43

3.5.3 变更、解除和终止房屋租赁合同 44

任务4 商品房销售代理 46

过程4.1 商品房销售代理业务的获取 46

4.1.1 寻求代理委托 47

4.1.2 洽谈委托 47

4.1.3 签订委托合同 48

4.1.4 制定代理计划与实施 48

过程4.2 熟悉楼盘情况 48

4.2.1 了解楼盘自身情况 48

4.2.2 了解楼盘周边情况 48

过程4.3 销售资料准备 48

过程4.4 客户接待与引导 49

4.4.1 客户接待 49

4.4.2 客户引导 49

4.4.3 客户表明购买意向 53

过程4.5 协助选择付款方式 53

4.5.1 介绍付款方式 53

4.5.2 协助客户设计付款方案 54

过程4.6 签订认购书 55

4.6.1 签订认购书 55

4.6.2 收取订金 57

过程4.7 协助签约 57

4.7.1 向客户介绍签约须知 57

4.7.2 到律师楼签约 58

4.7.3 帮助办理银行贷款事宜 58

4.7.4 帮助办理登记备案 58

4.7.5 介绍后续事宜 59

任务5 代办房地产登记 61

过程5.1 接受房地产代理登记委托 61

过程5.2 代办继承登记 63

过程5.3 代办赠与登记 64

过程5.4 代办遗失登记 65

过程5.5 代办分割登记 66

过程5.6 代办合并登记 67

过程5.7 代办涂销登记 67

过程5.8 代办析产登记 68

过程5.9 代办变更登记 69

过程5.10 代办更正登记 70

过程5.11 代办房改房交易登记 71

附录1 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定 73

附录2 房地产委托出售合同（范本） 77

附录3 承诺书（买方） 79

附录4 房屋买卖合同（三方合同） 81

附录5 每万元（等额本息）商业贷款月供还款金额表 85

附录6 承诺书（承租方） 87

附录7 房屋租赁合同（三方合同，样本） 89

附录8 广州市商品房买卖合同 92

参考文献 104