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1 什么是品牌资产？ 1

“象牙”香皂的故事 3

品牌所扮演的角色 8

品牌建立中易忽视的问题 10

资产和技能所扮演的角色 13

什么是品牌资产？ 15

什么是品牌价值？ 21

建立在未来收益基础上的品牌价值？ 25

品牌资产管理中的问题 29

本书的计划 31

2 品牌忠诚度 33

微软的故事 35

品牌忠诚度 39

评估品牌忠诚度 43

品牌忠诚度的战略价值 46

保持并提升品牌忠诚度 49

不要为开发新顾客而忽视老顾客 52

3 品牌知名度 57

从达桑变成尼桑的故事 59

从通用电气变成黑甲板的故事 62

什么是品牌知名度？ 63

品牌知名度对品牌有什么帮助 64

老品牌名称的力量 70

怎样赢得品牌知名度 73

4 品质认定 79

斯里兹的故事 81

什么是品质认定？ 87

品质认定怎样产生价值？ 88

哪些因素影响品质认定？ 91

5 品牌联想——如何决定品牌定位 105

减肥食品公司的故事 107

品牌联想、品牌形象和品牌定位 111

品牌联想如何创造价值 112

品牌联想的类型 115

6 品牌联想的评估 131

福特托罗斯品牌的故事 133

该品牌对你而言意味着什么？ 137

衡量品牌可能产生的不同的印象 147

7 选择、创造和保持品牌联想 153

多芬的故事 155

哈利威尔的故事 155

哪一个才是真正需要的品牌联想？ 157

创造品牌联想 165

保持品牌联想 172

如何进行品牌的危机管理 175

8 品牌名称、标志和标语 181

大众汽车的故事 183

品牌名称 187

标志 197

标语 203

9 品牌延伸——好的、坏的、极差的 207

李维推出手工缝制经典装的故事 209

好的：品牌名称能为品牌延伸带来什么？ 212

更好：品牌延伸可以提升核心品牌 217

坏的：品牌名称不能够帮助品牌延伸 217

极差的：原有的品牌名称糟到破坏 222

最坏的结果：新的品牌名称消失了 227

如何处理这种情况 228

战略性的思维 232

10 如何使品牌获得新生 237

雅马哈的故事 239

增加使用 243

发现新用途 246

开拓新市场 248

重新定位品牌 250

提升产品或服务 253

用新技术让现存品牌过时 255

使产品获得新生的其它方法：终结游戏 255

11 品牌全球化和总结 263

卡尔·坎的故事 265

派克钢笔的故事 265

全球品牌 266

针对特定国家进行目标市场定位 267

分析商业环境 268

总结 270