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第一章 营销决定企业的生存——总经理必须重视营销 1

营销的范畴是什么 2

营销是企业战略的核心内容 6

不盈利，谈何营销 9

制订合理的营销计划 12

组织好企业的营销体系 15

衬衫要和西服完美搭配 19

第二章 营销战略成败的关键所在——总经理必须重视市场分析 21

市场调研是不得不利用的手段 22

做好区域市场调研 27

市场细分有助于发现市场机会 31

市场细分，有效提高企业效益 34

做市场就是编网 36

建立营销信息系统，为企业的决策服务 40

第三章 满足需求，凸显核心价值——总经理要找准产品定位 43

差异化营销能带来不同凡响 44

包装设计的创意定位策略 47

做好品牌定位，实现利润最大化 51

巧用新产品打开新市场 54

挖掘产品最吸引顾客的特征 59

企业尽可能地避免定位错误 62

第四章 销量都是“推”出来的——总经理要加大宣传推广 67

多品牌战略，拥有更多的市场 68

品牌不倒，奥妙何在 73

重视广告宣传对打造品牌的重要作用 79

情感是广告宣传的一大撒手锏 86

借助合适的媒体宣传 90

入乡随俗，打造本土化品牌形象 94

使用合理的营业推广手段 96

第五章 好产品都是卖出去的——总经理要打造营销团队 99

主管的素质是营销团队发展的关键 100

团队精神是最有力的核心竞争力 105

用业绩证明自己的价值 108

如何让优秀业务员留下来 111

如何让营销人员具备狼性 113

做有执行意识的营销团队成员 117

第六章 为产品打造黄金链——总经理要稳固营销渠道 119

渠道建设，打造中国经销商系统 120

渠道策略，经销商管理体系建设 123

渠道为王，营销渠道创新 127

企业需要足够长度的营销渠道 131

选择适合的营销宽度和广度 133

垂直营销系统的利弊 136

第七章 知己知彼，百战不殆——总经理要重视竞争与决策 139

你需要驱逐“五头狼” 140

总结竞争对手的优势和劣势 143

透彻研究竞争对手，时刻关注营销环境 145

制定合理而正确的营销战略 148

合理调整价格，提高市场竞争力 152

第八章 利用一切有利的资源——总经理要把握整合营销 155

整合营销保证新产品成功上市 156

借助整合营销传播，树立品牌形象 159

定期衡量整合营销传播结果 162

整合营销传播内容和沟通渠道 165

学会选择最优的整合营销战略 168

第九章 抓住客户，实现持续性销售——总经理要重视客户管理 173

目标人群是否越“大”越好 174

建立起明细的客户管理数据库 177

用最佳手段让客户对自己忠诚 180

寻找顾客退货的原因 183

妥善应对顾客的抱怨与投诉 185

第十章 开阔你的眼界——总经理须了解多种营销模式 189

病毒营销——最快速的营销途径 190

绿色营销——踩着环保的卖点 194

国际营销——企业的新机遇和挑战 198

服务营销——态度决定一切 201

软文营销——文字是最能玩出创意的东西 204

第十一章 剖析快消品行业营销经典案例 207

“笨NANA”创意冰淇淋营销 208

香飘飘奶茶的营销神话 211

加多宝营销风暴 215

康师傅绿茶网剧营销 218

哈根达斯，开发市场层面营销新法则 222

红牛的危机公关 225