情商高，就是说话让人愉快pdf电子书版本下载

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第1章 把“笨语”变成“妙言” 3

我们真的会说话吗？ 3

会说话，才能成为大赢家 6

说得恰当比说得漂亮更好 9

针对不同情况灵活应变 11

机智地运用设问的技巧 13

说话一定要得饶人处且饶人 20

与其争辩不如不辩 26

第2章 说话如煲汤要掌握火候 35

避免口不择言 35

恭维要有度 37

不过谦，也不自夸 39

说话不要伤害人心 40

开玩笑要把握尺度 42

不能自以为是 47

不能直来直去 49

不能只顾自己说 51

别揭他人短处 53

第3章 能打动人心就是成功 57

以真情打动人心 57

情之所至，金石为开 62

入情入理地说服 65

含蓄中透出风趣生动 67

驾驭你的语气 71

妙用语调感染听者 75

第4章 赞美的语言沟通人心 83

赞美是一种有效的方法 83

人际交往中的至高技巧 85

不惜佳言给予赞美 87

善于把握赞美他人的“度” 89

避开赞美语言中的黑洞 92

发掘对方的闪光点 94

美言满足人心 96

努力欣赏和肯定他人 97

第5章 幽默机智更受欢迎 105

幽默能使你成为颇受欢迎的人 105

幽默是语言的灵丹妙药 107

善用幽默来渗透 109

巧用幽默回敬“揭短” 112

应对软磨硬泡中的尴尬 115

幽默适度，谈吐得体 116

幽默还要有力度 122

第6章 把陌生人变为朋友 127

学会和陌生人谈话 127

迈出沟通的第一步 128

巧找话题缩短距离 133

轻松与陌生人打交道 136

切忌一个人唱独角戏 140

展示交谈的魅力 142

第7章 求人办事不难 147

劝服是求人办事的利器 147

“套近乎”的技巧 150

巧说托人的话题 152

攻克对方的心理防线 156

另辟蹊径找话题 158

友好地赖着对方 161

激发同情心，难事不难办 163

第8章 把话说好的诀窍 169

切忌随声附和 169

别板着面孔说话 171

抓住要点长话短说 172

切忌不懂装懂 175

劝告也需谨言慎行 177

小节不可不拘 180

看对象说话 182

第9章 说“不”是种语言艺术 189

委婉拒绝的学问 189

要把拒绝说出口 192

拒绝其实不难 194

不要轻易触犯他人 200

传达意思不伤感情 202

巧妙推辞的方法 205

学会必要的反击 207

第10章 说话要注意方式方法 213

交谈时要注意避免忌讳 213

负面话语，要尽量少说 215

击败别人的攻击 218

善用巧语，化解误会 220

说话要有策略 223

不知如何说不如不说 229

具备优势时需要沉默 235

倾听胜过倾吐 237

花点心思听人说 242

终止不愉快的谈话 243