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第1章 客户合作阶段该做什么 1

提供优质的客户服务 3

最大化地拓展业务 13

准备提案 29

签署合同 43

不参与比稿 48

看清客户企业的内部关系 52

与客户谈判 58

谨慎处理客户提出的优惠请求 64

为客户设定期望 68

制定设计简章 75

提供优质的可交付成果 83

策划并召集会议 84

向客户做工作汇报 88

管理客户反馈 93

建立社交网络 97

做心智成熟的竞争对手 98

助力客户项目战略 100

第2章 如何管理你的项目 112

做好项目管理 115

设计流程并不断改进 124

制作项目估算 131

着手构建预算案 150

制定进度表 157

制定风险评估表 162

明确利益相关人 166

处理项目变更 171

填写工时表 174

仔细校对 176

处理事故 181

给项目验尸 189

第3章 如何运营你的企业 196

明确赚钱方式 199

计算小时率 213

购置保险 221

可持续性经营 223

合法经营 228

注意信息的保密 233

塑造企业文化 240

培养领导力 251

掌控财务状况 260

招聘人才 279

做自由职业者 284

适时度假 288

第4章 兼顾盈利的企业运营与愉快的设计实践 290

评估设计工作室状态的5要素 293