不妥协的谈判 哈佛大学经典谈判心理课pdf电子书版本下载

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第一部分 为什么我们会陷入冲突而不能自拔 3

第1章 难以化解的高度情绪化冲突 3

第2章 超乎认知的身份问题 5

第3章 身份可以谈判吗？ 17

第4章 如何避免陷入冲突的旋涡 35

第二部分 如何摆脱冲突的困扰 45

第5章 及时停止眩晕 45

第6章 对强迫性重复说不 71

第7章 正视禁忌 95

第8章 尊重神圣，不要亵渎 121

第9章 运用身份政治达成一致 149

第三部分 如何建立和谐关系 175

第10章 架起消弭分歧的桥梁之四步法 175

第11章 揭示身份的神话 185

第12章 平息内心痛苦 215

第13章 建立跨界交往 233

第14章 重构人际关系 255

第四部分 如何进行不妥协的谈判 275

第15章 实现辩证统一 275

第16章 培养和解精神 299

致谢 303

附录一 战胜高度情绪化冲突综述 311

附录二 存在的阶梯 313

注 释 319

参考书目 389