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前言 数千个真实案例验证，成功克服说话恐惧 1

第一章 懂得倾听，做对表情回应，别当“谈话终结者” 2

①做错“表情动作”，说得再好也不讨喜 2

②倾听不抢话，为开口接话做足准备 4

③“神回应”最有好感，日常小事可锻炼 6

④适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断 8

⑤“鹦鹉回话法”能突破心防，陌生人变得有默契 11

⑥洞悉对方说话“情绪”，再决定接话“语气” 13

⑦对方话题很无趣，怎么接话转移 16

⑧扩大交友圈，“回馈原理”很重要 19

⑨多方见闻的“小道消息”，接话题材的宝库 21

第二章 熟练运用“万用话题”秘籍，立即变身聊天接话高手 28

①高明“闲聊术”，能卸除紧张又看穿个性 28

②“七大话题”放口袋，和谁都能聊得开 31

③熟练运用“万用话题集”，怎么接话都不失误 33

④善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增 40

⑤“食物话题”最能聊，容易发挥又好搭话 43

⑥“赞美”挂嘴边，好感度百分百 45

⑦聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累 47

⑧气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？ 49

⑨适时说出“我也是这样想的”，一句话俘获人心 51

⑩“四种禁忌话题”，聊天的暗黑杀手 53

第三章 听出对方“暗示关键语”，接话有同理心，好感度将倍增 60

①“顺势回问”，越聊越开的接话术 60

②对方反复说的语句，是炒热话题的关键 62

③“数字”有弦外之音，暗藏期待等你接 64

④“有趣的共同经历”，气氛越来越好的妙招 66

⑤“加一句话”的回话，对方不必费心找话接 68

⑥“5W1H”，导引话题的利器 70

⑦别为“接话慢的静默”着急，抢话只会失礼 72

⑧面对激动情绪，用“我懂你”取代“建议” 75

⑨“聆听抱怨”有要领，转移话题是上策 77

⑩勉强开口打破沉默，不易接话更尴尬 79

第四章 坦诚示弱，聊天没压力，谁都想和你做朋友 84

①说话“面带微笑”，制造好印象的必杀技 84

②“坦率说自己”，没人会想防你 86

③帮自己的个性贴标签，任何人都会印象深刻 88

④聊自身工作，从简单的讲起，切忌卖弄 90

⑤“直言自己的缺点”，别人对你更有好感 92

⑥提供“开心受用”的信息，谁都想和你聊不停 94

⑦“对方说的话”下次再提及，最讨人喜欢 96

第五章 迅速融入人群，害羞嘴笨也能学会的“混熟密技” 102

①“问候语＋寒暄”，再怎么陌生也能融冰 102

②“名字”有魔力，越叫感情越增进 104

③把聊天当成“说故事”，有画面更能吸睛 106

④“夸张比喻”多练习，锻炼幽默感的诀窍 108

⑤快速提升好感度，“肯定叙述法”能办到 110

⑥“糗事经验”主动说，与人聊天没隔阂 112

⑦先为对方着想再开口，最能提升自己的魅力 114

⑧“梦想”会传递热情，能引发他人共鸣 116

⑨适时说出“我只对你”，轻易触动人心 118

第六章 与人攀谈、炒热气氛，再怎么陌生都能开心聊的秘诀 124

①重拾“赤子之心”，主动聊天不怕被拒绝 124

②拉“被冷落的人”一起聊，能建立好交情 126

③谈自己的专业要懂收尾，滔滔不绝讨人厌 128

④“假设问题”能套出“真心话” 130

⑤“没答案的问题”，活络现场气氛最好用 132

⑥“封闭＋开放”的询问，怎么聊都有话讲 134

⑦适时帮对方“整理对话”，聊多久都不累 136

⑧打断对方也不伤和气的“对话转向语” 138

⑨运用“说到……”，能巧妙转移无聊话题 140

第七章 交谈“投其所好”，话题不间断，无论谁都会喜欢你 146

①唤起对方“心动记忆”，畅所欲言停不住 146

②称赞“对方自己忽略的优点”，赢得好感的绝招 148

③“爱听好话”是天性，“具体夸奖”效用大 150

④转述“第三者赞美”，会让对方更高兴 152

⑤男人、女人大不同，怎么接话需考量 154

⑥男女内心不一样，赞美重点要拿捏 156

⑦当对方处于困境时，该如何接话？ 158

⑧“约会预告”，最能赢得女性芳心 160

⑨巧用“留白时间”，告白成功率最高 162

⑩情绪性责备，只会让状况恶化 164

第八章 懂得职场接话术，人际关系更融洽，同事上司都挺你 170

①“礼貌体贴”先表达，请托他人做事最有效 170

②先讲结论不啰唆，别人才肯听你的 172

③掌握“1T3S”，怎么说话都有魅力 176

④初次见面话题怎么找？“名片”有最佳线索 178

⑤和重要人士见面，事前资讯收集决定成败 180

⑥“20秒决胜负”，高超的电话沟通术 182

⑦活用“的确……”句型，意见最能被接纳 184

⑧“边听边做笔记”，让主管觉得可靠的高招 186

⑨“转换负面念头”，讨厌的主管也会变贵人 188

第九章 学会“发问绝技”，真心话和有用情报，一出手马上就有 194

①启动“贡献心”开关，对方就会滔滔不绝 194

②提问越具体，越能引出“核心答案” 196

③“场所”影响大，确定交谈内容再选择 198

④坦白表明“我不懂”，别人更会乐意说 200

⑤“感谢的回应”，别人想和你说更多 202

结语 懂传接球的对话技术，人生际遇大不同 205

自我检核表 漂亮的接话技术，你学会了几样？ 207