质量管理工程导论pdf电子书版本下载

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第一篇 概述 3

第一章 质量 3

第一节 质量的定义及相关概念 3

第二节 质量观念的演变史 9

第三节 质量大师的质量哲学 10

复习思考题 21

第二章 质量管理 22

第一节 质量管理的概念 22

第二节 质量管理的七大原则 22

第三节 质量管理的发展历程 23

复习思考题 31

第三章 质量管理工程 32

第一节 质量管理工程的概念 32

第二节 质量管理工程的作用和意义 34

第三节 质量管理工程的学科特点 36

第四节 质量管理工程的发展趋势 37

第五节 质量管理工程的基础性工作 39

复习思考题 53

第二篇 质量管理工程方法 57

第四章 质量管理工程的方法论 57

第一节 质量管理工程学科的三大活动 57

第二节 质量管理工程的科学方法 64

复习思考题 67

第五章 质量管理工程的一般方法 68

第一节 问题管理方法 68

第二节 数理统计方法 72

第三节 PDCA循环 75

复习思考题 76

第六章 质量管理工程的常用工具 77

第一节 七种质量工具 77

第二节 七种管理工具 82

第三节 质量管理工程的五大工具 83

复习思考题 89

第三篇 质量管理工程内容体系 93

第七章 质量策划 93

第一节 产品质量先期策划 94

第二节 生产件批准程序 97

第三节 失效模式及后果分析 100

复习思考题 103

第八章 质量设计 104

第一节 质量功能展开 105

第二节 三次设计 111

第三节 可靠性设计 113

第四节 设计评审与验证 114

复习思考题 115

第九章 质量控制 116

第一节 测量系统分析 116

第二节 质量检测技术 122

第三节 统计过程控制 123

第四节 抽样与检验 127

复习思考题 132

第十章 质量改进 133

第一节 质量改进的内容 133

第二节 试验设计 135

复习思考题 137

第十一章 质量保证 138

第一节 质量管理体系 138

第二节 质量认证 141

第三节 质量奖 145

复习思考题 156

第十二章 服务质量管理 157

第一节 服务质量管理概述 157

第二节 服务管理理论与技术 159

第三节 服务质量管理方法 162

第四节 服务认证 167

复习思考题 170

第十三章 供应商质量管理 172

第一节 供应商质量管理概述 172

第二节 供应商质量管理内容 173

第三节 供应商质量管理程序和方法 175

复习思考题 179

第十四章 质量经济性分析 180

第一节 质量经济性概述 180

第二节 质量经济性分析 181

第三节 质量成本 187

复习思考题 189

第十五章 可靠性工程 190

第一节 可靠性工程概述 190

第二节 可靠性工程的研究内容 193

第三节 可靠性试验与验证 194

复习思考题 196

第十六章 质量管理法律法规 197

第一节 产品质量法 197

第二节 技术监督法律法规 198

第三节 社会环境和公众质量意识 200

复习思考题 201

第四篇 质量管理工程实践 205

第十七章 质量管理工程的组织实施 205

第一节 合理化建议 205

第二节 QC小组 206

第三节 六西格玛工程 212

第四节 8D问题求解法 217

复习思考题 221

第十八章 质量管理工程应用案例——降低SDH产品SMT接插件故障率 223

复习思考题 232

参考文献 233