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第一篇 人际交往中的识人技巧 1

第一章 洞悉人性，满足他人的心理需求 3

任何时候都要维护他人的自尊 3

让别人感觉他比你聪明 5

不把别人比下去，不被别人踩下去 6

成全别人好胜心，成就自己获胜心 8

发现他人优点，巧妙赞美 10

风光不可占尽，宜分他人一杯羹 12

第二章 揣摩心理，与他人有效沟通 14

看清谈话对象的身份，然后再开口 14

好话也得看准时机说 17

得体的幽默最能取悦人心 19

实话要巧说，坏话要好说 21

适当地随声附和，让交流更顺畅 23

多说“我们”，变成自己人 25

第三章 巧妙赞美，拉近彼此距离 29

赞别人没赞过的美，出其不意更动听 29

背后赞美别人，更能让人开心 31

不露痕迹的赞美才是真功夫 33

借他人名义，让你的“捧”更受宠 36

捧人要高低有“度” 37

用“吹气球”艺术，恰当赞美男人 40

赞美女人，要能力和优点双管齐下 42

第四章 抓住对方心理，让他乐意听你的 44

要说服一个人，最好先把他抬高 44

站在对方的立场说话，更容易被接受 47

利用逆反心理，说服个性倔犟的人 49

巧用好奇心影响他人行为 51

巧妙提问，让对方只能答“是” 53

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他 55

一开始就先声夺人，让对方屈服 57

让他觉得你的意见是出于他而不是你 59

声东击西，让对方开窍 61

第五章 用心交往，让他人乐意帮助自己 64

给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助 64

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己 66

弱势时打张感情牌，激发同情心 68

互惠，让他知道这样做对他也有利 71

软磨硬泡，日久见效 72

往脸上贴黄金，增加办事筹码 75

第二篇 藏在身体里的秘密 77

第一章 观察身体反应，可了解心理活动 79

每一个想法都会引发一连串的生理反应 79

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动 81

身体语言在沟通中的重要性 83

人们的态度是由讲话的声音表现出来 86

第二章 情感的实质是体内触发的生理反应 90

情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能 90

颜色的巧妙运用能改变人的情感 91

天气也会触发人不同的情感 94

7种全球通用的表情模式 96

第三章 不同的感官创造不同的思维方式 100

不同的感官创造不同的思维方式 100

人们所偏好的感官记忆各不相同 102

主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇 103

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式 107

第四章 人人都需要建立亲善关系 109

良好的人际关系加速成功的进程 109

多一分理解，就能少一分摩擦 111

读懂别人内心才不会雾里看花 112

解读表情的能力是人际和睦的关键 114

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行 116

第五章 亲善的基本原则：把自己“变成”对方 118

每个人都喜欢与自己相似的人 118

调整你的声音，用声音建立一致性 120

配合对方的精神状态，沟通效率倍增 122

通过调整呼吸节奏建立亲善关系 123

第三篇 从说话习惯看心理反应 125

第一章 善问问题是读懂人心的关键 127

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话 127

“可是”是听不进去的表现 128

“年轻真好啊”其实是想听到恭维的话 130

说“喝水吗”可能是为了摆脱尴尬 132

“绝对先生”其实未必真绝对 134

常说“我”的人，自我意识较强 135

说“我只告诉你”其实是“很多人都知道了” 137

常说“所以说”的人，给点阳光就灿烂 138

第二章 从说话习惯看交流之道 141

把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明 141

“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去 143

开场白太长是缺乏自信的表现 144

常发牢骚的人，往往苛求完美 145

背后说三道四的人，多刻薄挑剔 147

从不说别人坏话的人，不一定都善良 148

善于用幽默化解僵局的人，心胸宽广 151

评价事物“一会儿这样、一会儿那样”的人，不可信赖 152

第三章 不同的借口，不同的性格 155

以“本来是想”为借口的人自尊心很强 155

常说“不打算找借口”的人不会老实道歉 156

“吃不到葡萄说葡萄酸”不过是自我安慰 158

以“能去就去”为借口的人往往缺乏责任心 160

第四章 谈话时的模样不容忽视 162

五种小动作代表他想尽快结束谈话 162

说话间隔时间长的人，喜欢作逻辑分析 164

从坐椅子的方式，看对方是否用心听你说话 165

接受表扬的态度，反映一个人的品性 167

第四篇 动作中传达的不同信号 171

第一章 从头部动作看认可与否定 173

点头如捣蒜，表示他听烦了 173

不露齿微笑，是拒绝的前兆 175

轻易点头也许是想拒绝请求 177

习惯性皱眉的人，需要感性诉求 178

笑容可以表露人心 180

第二章 良神和视线透露意识和喜好 183

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣 183

握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你 185

游离的视线暴露内心的不安 188

第三章 控制与防备，看手就知道 191

对方是否喜欢你，握手见分晓 191

握紧拳头，是发怒的前兆 193

频繁拨弄头发，心中紧张不安 195

拍案而起，是为了显示威慑力 197

双手托腮的人，喜欢幻想 199

常摆出塔尖式手势的人，高度自信 200

手持话筒下端的人，个性坚毅 202

自信的肘部支撑动作 204

第四章 腿和脚：离大脑最远的部位最诚实 206

对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离 206

从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣 209

脚踝相扣，是为了抑制紧张的情绪 211

先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势 213

用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了 215

走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼 216

走路文气十足的人，不会轻易动怒 218

第五章 身体姿势传达舒适与不适的信号 220

坐姿开放的人其实心中早有定见 220

蜷曲身体睡觉的人压力重重 223

低头耸肩的人，胆怯恭顺 225

下意识的小动作，传达或自卑或自信的情感 227

腰挺得笔直的人，警觉度很高 230

拖着脚步的人需要你付出关心 232

站姿，传递一个人的心理信号 234

坐姿，反映一个人的内心情感 236