图书介绍
绝对成交pdf电子书版本下载
- 刘强编 著
- 出版社: 广州:广东经济出版社
- ISBN:9787545455953
- 出版时间:2017
- 标注页数:210页
- 文件大小:19MB
- 文件页数:222页
- 主题词:销售学-通俗读物
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图书目录
第一章 没有好心态,如何谈成交 2
高度认同自己,建立打不垮的自信 2
克服胆怯心理,敢把产品卖给大人物 5
相信自己,挫折只是浮云 7
热情是销售的灵魂 9
野心越大,销售的潜力就越大 12
销售女神徐鹤宁:要百分之百相信你推销的产品 15
第二章 卖产品,就是“卖自己” 18
充分表现好人品,客户才放心 18
你够专业,才能打消客户的疑虑 21
人靠衣装,用服装锁住客户的心 24
礼仪——成交的“通行证” 27
汽车销售大王乔·吉拉德:用名片随时随地推销自己 30
第三章 快速发现潜在客户,是做好销售的基本功 34
练就“火眼金睛”,识别潜在客户 34
多途径寻找潜在客户,不要一条道走到黑 38
跟进潜在客户,刺激客户的购买欲望 41
突破重围,寻找重要的决策者 44
房产销售大师汤姆,霍普金斯:人人都是你的客户 46
第四章 客户类型不同,要使出不同的撒手锏 50
干练型客户——直奔主题 50
节约型客户——用“白菜价”征服他 53
女性客户——赞美肯定屡试不爽 56
犹豫型客户——主动提出一些小建议 59
强势型客户——保持谦卑,以退为进 62
寿险推销之神原一平:任何准客户都有一攻就垮的弱点 66
第五章 熟稔拜访套路,就不怕被拒绝 70
毫无准备的拜访,成功概率为零 70
提前预约,拜访客户拒绝“空降” 73
吊起客户的好奇心,产品介绍才能继续 76
读懂微表情,牢牢抓住客户的心 79
东方销售之神柴田和子:陌生的拜访者总让人心存戒心 82
第六章 初次见客户,瞬间赢得对方好感很关键 86
称呼得体,让客户“芳心暗许” 86
牢记客户姓名,瞬间攻破对方心防 89
刚见面别谈生意,先套套近乎 92
打好“感情牌”,成交水到渠成 95
幽默——客户不忍说“不”的撒手锏 98
寿险大师乔·甘道夫:用独特的开场白抓住客户的注意力 101
第七章 展现产品魅力,激发客户的购买欲望 106
提炼卖点,“秀”出产品价值 106
三流销售卖产品,一流销售卖故事 109
专业术语要通俗地说 112
与其“王婆卖瓜”,不如做产品演示 115
销售天王金克拉:让客户看到产品的价值所在 118
第八章 掌握谈判技巧,不愁对方不上钩 122
争辩无法解决异议,只会加剧矛盾 122
永远不要亮出自己的底牌 124
让步,为成交保驾护航 126
采用欲擒故纵法,吊足客户的胃口 129
谈判时间、地点的选择也会有猫腻 132
说话有禁忌,谈判须谨慎 135
商业谈判大师罗杰·道森:永远不要接受第一次报价 138
第九章 被拒不可怕,成交从拒绝开始 142
前台“挡驾”,怎么搞定对方 142
客户下逐客令,应对有绝招 145
客户说“考虑一下”时,要抓住他的心动时机 148
客户说“价格太高”时,要谈一谈商品的价值 151
销售大师戴夫·多索尔森:从拒绝理由入手寻找说服客户的机会 154
第十章 看透客户的心,成交率百分之百 158
销售也讲究“攻心为上” 158
利用顾客爱占便宜的心理,玩一些价格游戏 160
先交朋友再做生意 163
客户是“鱼”,赠品是“鱼饵” 166
给足面子,满足顾客小小的虚荣心 169
顶级销售师博恩·崔西:寻找客户的兴趣点 172
第十一章 引导客户,让他跟着你的思维走 176
用语言引导客户的思维,变被动为主动 176
让顾客觉得赚了,你就赢了 179
利用从众心理,营造竞相购买的氛围 181
“清扫”疑虑,让顾客放心购买 184
利用“威胁法”,让客户抢着签单 187
著名销售大师齐格·齐格勒:暗示具有神奇的力量 190
第十二章 服务贴心周到,才能征服“上帝” 194
不怠慢客户,他便会成为你的免费宣传员 194
信任你的客户,就是最好的服务 197
把服务落实到细节,就能赢得订单 200
售后服务做得好,才能拉来回头客 203
想赢得好感,就要做客户的“好好先生” 206
营销之神王永庆:销售人员要有为客户服务的精神 209