QBQ！问题背后的问题 3 成就组织卓越pdf电子书版本下载

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1效率为本 1

2谦卑 5

3使命第一 9

4用行动实践价值观 15

5把每个人视作顾客 19

6保持积极的状态——无论在高潮还是低谷 23

7员工要的是工具，而不是口号 27

8开有意义的会议 31

9大胆陈词 37

10创建组织文化 41

11坦诚沟通 45

12重视创意 49

13包容错误 53

14与对手竞争而不是与同事竞争 57

15遵守承诺 61

16选择最适合的人才 65

17相信你的职业，否则就离开 69

18没有任何借口 73

19庆祝——为成功欢呼 77

20变通——人优先于制度 81

21因地制宜地获得成功 85

22工作——各司其职 89

23记住：每个人都想赢 95

24不要忘记付账的人 101

25注重管理 105

26注重售后服务 109

27培养管理者 115

28每个人都很重要 119

29有话好好说：留下好印象 123

30选择改变 129

31 用正确的人，做正确的决策 133

32改善沟通 137

33开除顾客（如果有必要） 143

34重视培训 147

35学会鼓励他人 157

36多角度倾听 161

37领导者要即时指导 167

38学会虚心受教 171

39需要有能够做决策的老板 175

40不要寻找犯错者 179

41面对现实，脚踏实地 185

42对供应商以礼相待 191

43成功时也要保持警惕 195

44注意小事 199

45表现重于头衔 203

46不要停滞不前：人员流动可以是件好事 209

47不断尝试！不断冒险！不断成长 213

故事背后的故事 221