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CHAPTER1 一开口，让所有人都喜欢你 3

把握最初的10秒钟 3

首次见面说好第一句话 5

微笑是世界通用语言 8

你希望和对方说点什么 12

主动引发一场聊天 14

多谈对方感兴趣的事 16

称呼他人要合乎情理 20

介绍他人有顺序有礼节 23

几句话和陌生人成为好朋友 27

步步为营，把聊天引向高潮 30

超级聊天术：怎样说比说什么更重要 34

CHAPTER2 情商高，说话得体让人舒服 39

重视交谈中的细节 39

拒绝，但不使人难堪 43

批评之前先了解事实情况 48

赞美对方不易为人知的优点 50

时刻不忘说声“谢谢” 55

改掉不良的说话习惯 57

隐晦纠正他人的错误 62

超级聊天术：魅力说话的六大艺术 65

CHAPTER3 不怯场，和谁都能聊尽兴 71

形象传达正能量 71

克服说话恐惧症 73

不必担心被人取笑 77

放下包袱调节自卑心理 79

自然大方消除紧张心理 82

岔开话题转移注意力 84

超级聊天术：说话不怯场的五大方法 88

CHAPTER4 不摆谱，几句话说到心窝里 93

具备良好的人际亲和力 93

把“我的”说成“我们的” 96

说话力求通俗、质朴 98

换位思考替人着想 100

放低姿态自我贬抑 103

少命令，多商量 105

暴露缺点更受人欢迎 107

与人寒暄，热忱情意真 109

话家常，闲聊增进感情 112

超级聊天术：瞬间赢得好感的技巧 116

CHAPTER5 懂心理，聊得停不下来 123

投其所好，一下子抓住他的心 123

把别人说成怎样他就怎样 125

换个说法效果就会不同 128

到什么山上唱什么歌 131

探知对方深层意识 133

不要触及别人的痛处 136

超级聊天术：操纵别人，满足他的需求 138

CHAPTER6 会提问，别人才能聊得透 145

看清对方，问得适宜 145

提问方式有讲究 148

控制双方的问答，有目的地提问 151

将所期待的问题放在最后 153

只给出一个选择 155

让对方说“是” 157

相同的问题不同的问法 161

超级聊天术：问句类型举例 163

CHAPTER7 肯倾听，别人就会谈得开 169

不要随便地打断别人 169

做一个耐心的倾听者 171

有时候沉默是金 175

把劝说的动机隐藏起来 176

耐心听别人谈他自己 178

成败说出来，机遇听出来 179

超级聊天术：倾听中的插话技巧 181

CHAPTER8 有分寸，把话说得恰到好处 187

话到嘴边留半句 187

不便直说就委婉一点 191

别开重口味的玩笑 193

点到为止，识破别说破 196

说话办事多留余地 199

会说善意的谎言 201

语言简洁明快，不要啰唆 205

闭上嘴巴，乱说招惹是非 210

超级聊天术：把握分寸，不轻易许诺 213