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第1章 不会找客户，你就注定客户少、业绩差、做得累 3

1.你的业绩差，就是因为少说了一句话 3

2.不提升转化率，你就注定要跑断腿 7

3.找到你的“大闸蟹”，你要敢于“捆”上去 10

4.你的老客户身后，有无数新客户 13

5.带不来新客户，是因为“老销售”没出马 16

6.如果客户是水渠，那你必须把自己当成水 19

7.你的客户资源少，是因为你对商家联盟关注得太少 22

8.善用网络，你会更容易找到客户群 25

9.不懂免费服务，你就吸引不来客户 28

第2章 把服务做到位，谁也抢不走你的客户 33

1.保持你在客户心中的好印象，合作一定更长久 33

2.没有情感沟通，你送客户多少礼品都是白搭 36

3.维护好老客户，你的续费率自然会高 40

4.客户与你之间最重要的东西不是钱 43

5.平时多走动，遇到困难时客户才会帮你 46

6.让利渠道商，用今天的利润换取明天的客户 49

7.给客户赠品没效果，你再坚持送一段时间 52

8.经常被投诉，说明你的细节没做好 55

9.代理商员工跟你没关系，这样想你就大错特错了 58

10.超越客户预期，让客户离不开你的服务 61

11.你为客户省钱，客户自然会回报你 64

12.不知道云平台，看来你真的需要更新销售思维了 67

13.从客户最需要的地方下手，订单就不远了 70

第3章 学会维护关系，而不是只会催客户：给我钱！给我钱 75

1.你的下一单生意，就藏在客户维护中 75

2.感动不了客户，你就拿不下订单 78

3.关心终端客户，将营销一步做到位 81

4.客户变股东，你得到的不仅仅是资金 84

5.客户的价值就是海绵里的水，只要你肯去挤 87

6.满足客户的需求，你的业绩绝对差不了 90

7.砍掉“垃圾”客户，专注“优质”客户 94

8.想让客户升级产品，你就要积极去引导 97

9.客户有参与感，你的销售事半功倍 101

10.想获取市场信息，去找你的客户吧 104

11.你应该是客户的问题解决方案提供商 107

第4章 思路围绕产品想，销售才有大市场 113

1.主打一个品牌，好钢要用在刀刃上 113

2.给你的产品赋予灵魂、故事、概念和文化 117

3.让你的产品说出自身价值，更容易说服客户 120

4.低价是产品最天然的优势 123

5.没有品牌形象，你的营销很难有质的飞跃 126

6.打不开销售局面，你有必要开发新产品了 129

7.不知道跨界与嫁接，你的销售理念落伍了 132

8.不懂得高科技与智能化，你的客户可能要跑到对手那里了 135

9.产品销量上不去，你不妨改变产品规格 138

10.销量停滞不前，你的产品可能需要换一种包装形式了 141

11.不开发产品新功能，你被市场淘汰是迟早的事 144

12.忽略老市场，你的新产品就很难走远 147

第5章 如果你的努力没问题，那就是销售策略OUT了 153

1.产品销量差，你的定价有问题 153

2.关注客户消费频率，它的转速决定你销量的增速 156

3.业绩上不去，是因为你的业务太分散 159

4.争取客户订单，方法并不唯一 162

5.忽略了后市场，你销量的损失难以估计 166

6.业绩想要提升，你必须走出1＋1＜2的怪圈 169

7.客户消费多少，关键是你有多少服务可以打动他 172

8.壮士断臂很疼，但砍下去就是新生 175

9.想获得成功，你永远要比对手早一步出发 178

10.关心公益事业，你的善心与财运同在 181

第6章 掌握了多少销售“花样”，你就能达成多大的销售业绩 187

1.不懂半价的奥妙，你需要学点儿消费心理学 187

2.小积分大作用，你必须懂得的营销手段 190

3.业绩上不去，就因为你的眼中废物太多了 194

4.寻找你的“大咖”，然后赢得他的推荐 197

5.给客户更多的甜头，你的销量才会上去 199

6.将单独促销变成群体促销 202

7.成交批量化：沙龙成交、会议营销 205

8.让客户切身体验，让产品去说服客户 208

9.收集老客户见证，制作精彩小视频 211

10.搭建社交平台，在情感交流中实现销量的增长 214

11.遇到“意见领袖”，你要毫不犹豫地迎上去 217

12.不懂得借用名人效应，受损失的是你的销售额 220

13.让客户分期付款，缓解客户压力，提升产品销量 223

14.出其不意，不按常规出牌效果会更好 226

15.吸引眼球，好的噱头让你事半功倍 229

16.诉讼官司，用好了也能给你带来销量 232