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第一章 精准到位更受欢迎 3

说话要精准到位 3

说错话就会祸从口出 4

说得好就会福从口入 6

把话说好不容易 7

说话要真实负责 8

说话的道德原则 9

说话要礼貌周到 10

说话要言之有物 11

说话要会用比喻 12

说话要善于抓人心 13

说话要恰到好处 14

说话要动听入耳 15

说话要尊重他人 16

说话要善于寻找话题 17

说话要真诚恳切 18

说话要自然大方 19

说话要大胆表达 20

说话要谦虚谨慎 21

说话要底气十足 22

会说还要会听 23

第二章 说话也要讲原则 27

说话的语言要精练 27

说话的语气要适当 28

说话时要以听众为中心 29

说话时要留意自己的声音 30

说话时要善于以情理服人 31

说话要有逻辑 32

说话要有分寸感 34

说话要委婉含蓄 35

说话不能只顾自己过瘾 36

说话要懂得变通 39

说话就是要“有话好说” 40

说话之前要听懂别人的话 42

说话之前先了解状况 44

说话别去触碰别人的痛处 46

说话要善于“反败为胜” 47

说话绝对不能含糊不清 49

说话要注意场合 50

说话的语言不要太专业化 51

说话时要放松自己的情绪 52

说话时要会换位思考 54

第三章 身体语言有助于精准表达 59

善于利用丰富的面部表情 59

用“目光语”来表达自己 60

让微笑为你的语言增色 61

首语的运用 62

手势语的运用 63

手指语的运用 64

鼓掌语的运用 65

挥手语的运用 67

体态姿势的运用 68

坐姿语的运用 69

立姿语的运用 70

步姿语的运用 72

握手语的运用 73

穿着打扮要大方得体 74

风度的内涵与构成 75

举止要文明有礼 76

第四章 直抵人心的幽默 81

说话要有幽默感 81

幽默蕴含着智慧 82

幽默要表达真诚友爱 83

幽默要注意场合 84

幽默时不妨自嘲一下 85

幽默可以缓解紧张气氛 86

幽默从哪里来 87

幽默的技巧 89

形象的幽默 90

幽默要利用夸张的效果 91

幽默要巧用双关语 92

幽默有时可以进行有意的曲解 94

幽默不妨正话反说 95

幽默要出其不意 96

幽默不妨进行巧妙的解释 98

幽默不妨使用模仿语言 99

幽默就是对生命透彻理解之后的豁达 100

幽默可以学习 101

第五章 避开交谈中的误区 105

注意礼节，避免忌讳 105

少说负面话 106

有意见当面说 107

碰到非常场境，机敏应答 108

对事不对人 109

面对挑战，沉着冷静 110

给对方一个退路 111

抓住时机澄清误会 112

巧妙应付别人的奚落 114

莫要口无遮拦 116

避免与别人话不投机 117

化干戈为玉帛 118

不要哪壶不开提哪壶 119

克服卑怯的心理 120

有时候沉默是金 122

花点心思听人说 123

不行就找借口开溜 124

用幽默来化解尴尬 125

特殊场合特殊处理 126

第六章 批评和表扬都要精准有力 131

批评孩子要点到为止 131

批评朋友要点到为止 132

批评下属要点到为止 133

批评同事要点到为止 135

批评老板要点到为止 137

不要让成见左右你 138

批评不要没完没了 139

含蓄才是最有力量的 140

即使批评也不妨来点风趣 141

“戴高帽”的故事 142

赞美的法则 143

不要给赞赏打折扣 144

重复地赞美也是好办法 145

拿捏好赞美的尺度 146

上级需要你的赞美 147

下级需要你的赞美 148

赞美要因人而异、因时制宜 149

用间接赞美来达成目的 150

即使奉承也要坦诚得体 151

第七章 怎样劝说才能精准到位 155

动之以情 155

消除他人的戒备心理 156

严谨的逻辑才有力量 157

采用先入为主式的诱导 158

“得寸进尺”的紧逼策略 159

把劝说的动机隐藏起来 160

婉转地拒绝别人 161

学会真心地说“不” 162

对付饶舌的常客 164

堵住饶舌常客的来访 165

善于达成一致 166

优雅地用词 167

多一分热情 168

忠言不逆耳 169

学会去商量 171

让别人按自己的方式做事 172

不要刺激别人的错处 173

尊重别人才能说服他 174

第八章 不同的场合讲不同的话 179

塑造良好的第一印象 179

使用恰当的称呼 180

合适地自我介绍 181

为他人介绍 182

利用社会背景 184

利用自然情景 185

利用特定场合 187

适当场合提出适度批评 190

酒桌上的语言不可小视 192

敬酒里面的学问 193

看望病人更要会说话 194

传达不幸消息有讲究 196

递名片是不开口的说话艺术 197

接待客人要讲究 198

做客拜访要讲究 199

对待身体有缺陷的人要公平 200

面试的言语有讲究 201

说敬语有讲究 203

在公共场合说话有讲究 204

和异性沟通有讲究 206

第九章 好的谈判一定要有针对性 211

在相互真诚中开启谈判 211

要有诚实的态度 213

信用是谈判最重要的砝码 214

狭路相逢，诚者胜 215

谈判中的让步 216

不要草率让步 217

让步遵循的原则 219

以退为进的策略 219

双赢是谈判的最终目标 221

谈判要奉行互利原则 222

据理力争还要循循善诱 224

有的放矢 225

探测虚实 226

巧妙暗示 227

妙语回避 227

头脑冷静，运用“黑白脸” 228

随机应变转换话题 229

用幽默和冷静打破僵局 230

逐步打开谈判僵局 231

脱离现场的策略 232

第十章 条理精晰地当众讲话 235

看透演讲的本质 235

了解演讲的要素 236

准备好开场白 237

重点是演讲的内容 238

结束语也不要忽视 240

演讲词的修饰 241

演讲词的记忆 242

精心准备不可或缺 244

用好你的身体语言 245

眼神的力量 247

演讲要深入人心 248

切忌长篇大论 249

演讲中的礼仪 250

有关重音 251

注意把握好节奏 253

辅助物的运用 254

用好各种口语 255

停顿的技巧 256

如何展开即兴演讲 258

怎样做好竞聘演讲 259