图书介绍

营销管理pdf电子书版本下载

营销管理
  • (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)著;梅汝和等译 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:7300037461
  • 出版时间:2001
  • 标注页数:863页
  • 文件大小:183MB
  • 文件页数:884页
  • 主题词:

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示:(请使用BT下载软件FDM进行下载)软件下载地址页

下载说明

营销管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!

(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)

注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第Ⅰ篇 认识营销管理 1

第1章 21世纪的营销 3

营销学的任务 4

[营销备忘] 8

营销人员经常问的问题 8

营销观念与工具 10

[新千年营销] 13

电子商务:小猫鹰时代 13

公司对待市场的导向 21

学者与美元:营销和推销来到了大学校园 25

[营销视野] 25

相信营销观念的理由 30

商业和营销在如何变化 34

小结 36

应用 37

第2章 建立顾客满意、价值和关系 42

定义顾客价值和满意 43

顾客使产品成形:戴尔计算机公司根据顾客的点击制造产品 48

高绩效业务的性质 50

让渡顾客价值和满意 55

为什么你存在和你代表什么? 55

吸引与维系顾客 58

在顾客流失时提几个问题 59

从电话到电话网站:新的呼叫中心如何保持顾客 65

顾客盈利率:最终测试 69

实施全面质量营销 71

小结 73

应用 74

第3章 赢得市场:市场导向的战略计划 79

公司和部门的战略计划 81

莎莉公司:从制造商到敏锐的营销家 83

业务战略计划 93

兴旺的战略联盟 99

营销过程 104

产品计划:营销计划的性质和内容 108

小结 115

21世纪的营销计划 115

应用 116

第Ⅱ篇 分析营销机会 121

第4章 收集信息和测量市场需求 123

内部报告系统 124

现代营销信息系统的构成 124

营销情报系统 126

营销调研系统 128

在线数据的第二手资源 131

公司转向数据库:仔细呵护 134

营销调研者向传统的营销智慧挑战 142

营销决策支持系统 144

预测概述和需求衡量 146

小结 157

应用 158

第5章 扫描营销环境 164

分析宏观环境的需要和趋势 165

费里·波普康提出的经济的16个趋势 166

主要宏观环境因素的辩认和反应 168

了解网络一代 171

一种新型环保型清洁剂 179

小结 186

应用 187

第6章 分析消费者市场和购买行为 192

消费者购买行为模式 193

影响消费者购买行为的主要因素 193

向拉丁美洲人、非裔美国人及老年人进行营销 194

每个营销人员都应该了解针对儿童营销的因特网道德 201

你是一位网虫还是技术人员?新的调研关注技术型顾客关注的对象 205

购买决策过程 212

购买决策过程中的各个阶段 215

小结 222

应用 222

第7章 分析企业市场与企业购买行为 229

组织购买是什么 229

企业购买过程的参与者 234

企业对企业的计算机网上买卖 237

准点Ⅱ(JITⅡ):顾客--供应商合作关系的第二阶段 240

采购/获得过程 241

评估顾客价值的方法 246

机构与政府的市场 249

应用 253

小结 253

第8章 参与竞争 259

识别公司的竞争者 261

虽被取代但并未气馁:电子商务正逐渐取代中间人行业 264

分析竞争者 266

定点超越是怎样改进竞争绩效的 269

设计竞争情报系统 272

用游击式的营销调研智胜竞争者 273

决策竞争战略 275

商战的好处 291

挤入己占领市场的战略 297

在顾客导向和竞争者导向中平衡 298

小结 299

应用 300

市场细分的层次和模式 307

第9章 辨认市场细分和选择目标市场 307

隐蔽的冠军:德国中型公司通过补缺迅速成长起来 310

对每个人的细分:大众化定制时代已经来临 312

细分消费者和企业市场 316

对全球主要价值观念的调查 321

市场目标化 331

小结 336

应用 337

第Ⅲ篇 发展营销战略 343

第10章 在产品生命周期中定位市场供应品 345

怎样差别化 345

航空公司在定位时发现它们并非经营无差别商品 346

差别化的工具 347

开发定位战略 360

产品生命周期的营销战略 366

突破成熟产品的综合措施 378

孟山都公司:从陈旧的化学合成剂产品线到划时代的“生命科学” 383

市场演进 383

小结 387

应用 388

第11章 开发新的市场产品 396

新产品开发中的挑战 397

失败先生的教训是为了下次获得甜蜜的成功:罗伯特·麦克曼斯新产品展示和学习中心 398

有效的组织安排 400

产品开发不只是工程师的事:跨部门团队的高明之处 403

管理开发过程:创意 405

十种获得伟大新产品创意的方法 406

管理开发过程:从概念到战略 408

管理开发过程:从开发到商品化 416

在因特网时代开发产品:网景公司浏览器的故事 417

消费者采用过程 428

应用 432

小结 432

第12章 设计全球市场提供物 439

关于是否进入国外市场的决策 440

WWW.TheWorldIs YourOyster.com:全球性电子商务的里里外外 443

进入哪些市场的决策 443

如何进入该市场的决策 448

让你的网站全球尽知 451

关于营销方案的决策 455

全球标准化还是本地适应化? 456

决策营销组织 464

小结 466

应用 467

第Ⅳ篇 制定营销决策 471

第13章 管理产品线和品牌 473

产品和产品组合 474

产品线决策 480

品牌决策 485

在万维网上建品牌:不易实现的目标 492

品牌知晓的药方:九种强化品牌的方法 495

从哈雷-戴维森牌扶手椅到可口可乐牌鱼饵:公司品牌的崛起 499

包装和标签 503

小结 506

应用 507

服务的性质 512

第14章 设计与管理服务 512

为利润销售服务 514

服务公司的营销战略 520

超越顾客的最高愿望:服务营销自查要点 526

为顾客授权的技术 533

管理产品支持服务 535

用提供保证来促进销售 536

小结 539

应用 540

第15章 设计定价战略与方案 547

制定价格 548

强有力的定价者:明智的公司怎样利用定价作为战略手段 551

修订价格 566

折扣的戒律 568

数字差异化:对于卖方和买方,因特网是怎样在定价上引起革命的 570

发动价格变更和对它的反应 575

应用 581

小结 581

第Ⅴ篇 管理和传送营销方案 589

第16章 管理营销渠道 591

营销渠道执行什么功能 592

渠道设计决策 596

渠道管理决策 602

牛仔服的其他名字……品牌或标签 606

渠道动态 609

大汽车市场是如何改变汽车销售业务的 614

在消费包装商品行业中的垂直渠道冲突 616

小结 620

应用 620

第17章 管理零售、批发和市场后勤 625

零售 625

特许经营热 630

华纳兄弟音像商店:通过特许经销获利 639

批发 640

批发分销商的高绩效战略 644

市场后勤 645

小结 653

应用 654

第18章 管理整合营销传播 659

传播的过程 660

开发有效传播 662

全球广告和促销挑战 668

如何发展口碑参考资源建立业务 672

营销传播组合决策 676

公司如何设定和分配它们的营销传播预算? 677

管理和协调整合营销传播 683

整合营销传播检查表 685

小结 686

应用 687

第19章 管理广告、销售促进和公共关系 693

开发和管理广告程序 693

把名人效应作为一种战略 699

媒体决策和绩效衡量 703

网站上的广告:公司攫取客户的反应 708

销售促进 717

作为品牌建设者的销售促进 719

公共关系 726

小结 732

应用 733

第20章 管理销售力量 741

销售队伍的设计 742

大客户管理--它是什么和它如何运作 745

销售队伍的管理 749

个人接触的自动化操作 754

人员推销的原则 760

有原则的讨价还价谈判方法 765

在什么时间和怎样运用关系营销 768

小结 769

应用 769

第21章 管理直接营销和线营销 776

直接营销的成长和益处 776

整合营销中的最大化营销模型 779

顾客数据库和直接营销 780

直接营销的主要渠道 783

当你的顾客是一个委员会时…… 785

21世纪的营销:电子商务 792

如果你希望听到我们的推广广告,那么点击这里:用电子邮件的方式改写直接邮寄的规则 801

小结 805

使用直接营销中的公共道德问题 805

应用 806

第22章 管理整体营销努力 812

公司组织的趋势 812

从体育运动来类推营销机构的变化 813

营销组织 814

审计:公司各部门的特征确实是顾客驱动 829

营销执行 831

评价和控制 833

营销效益等级评核表 845

为公平用工进行的营销活动 854

小结 855

应用 856

译者后记 862

精品推荐