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情感营销 豪马公司赢得终身客户的营销技巧pdf电子书版本下载

情感营销  豪马公司赢得终身客户的营销技巧
  • (美)斯科特·罗比内特著;鲁虎,任建华等译 著
  • 出版社: 北京:华夏出版社
  • ISBN:7508025229
  • 出版时间:2001
  • 标注页数:218页
  • 文件大小:8MB
  • 文件页数:233页
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图书目录

目录 3

第一部分 情感营销为什么起作用 3

第1章 情感营销的商业案例 3

第2章 价值星—情感营销的模式 18

第二部分 情感营销是讲什么的 35

第3章 情感因素:信实 35

第4章 情感因素:体验 56

第5章 情感因素:精力 75

第6章 产品和价格—价值星的理智方面 86

第三部分 情感营销如何付诸实践 109

第7章 建立持久的顾客关系 109

第8章 营销沟通中的情感 120

第9章 互联网上的情感营销 138

第10章 另一个因素——员工 152

第11章 情感营销——一个行动计划 182

附录 评估工具 201

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