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目录 1

第一篇 现代企业制度 1

一、现代企业制度的产生及涵义 1

二、现代企业制度的特点 3

三、现代企业制度的内容 3

四、现代企业制度的运行机制 6

第一章 现代企业制度的组织形式 9

一、公司制概述 9

二、公司的类型及法律特征 9

三、有限责任公司 13

四、股份有限公司 16

五、上市公司与非上市公司 20

第二章 现代企业产权制度 23

一、产权与产权制度 23

二、现代企业产权结构 28

三、企业法人产权制度 30

四、现代企业产权转让 34

第三章 公司治理结构 38

一、股东与股东大会 38

二、董事、董事会和经理 42

四、公司治理结构中的制衡、激励和约束机制 44

三、监事会 44

第四章 公司资本与资本市场 48

一、公司资本概述 48

二、股票的发行 51

三、股票上市与股份转让 58

四、公司债券 59

五、公司资本结构的选择 63

第五章 国有企业建立现代企业制度的战略构想 66

一、实行国有企业分类改革战略 66

二、国有企业股份制模式的选择 70

三、构建股份制企业集团 71

四、国有企业配套改革 73

第六章 公司制改革与产权制度改革 76

一、产权明晰化：现代企业制度的基础 76

二、建立企业法人财产制度：公司制改革的核心 78

三、资产评估与产权界定 80

四、股权设置与股权结构 83

第七章 公司制企业规范化发展 86

一、法人治理结构的规范化 86

二、委托——代理制的规范化 87

三、国家股规范上市 89

绪论企业的成长 90

一、确定企业的市场地位 90

第二篇 企业经营战略 90

二、建立企业的产业联系 91

三、重组企业的内部结构 93

四、重建企业的内部秩序 95

第一章 明确战略理念 97

一、战略制胜不靠运气 97

二、战略无须精细 99

三、战略重在思考 102

四、战略需要实力 104

一、谋势不谋利 109

第二章 谋求战略优势 109

二、优势来源于“顾客” 111

三、优势统一于“企业自身” 113

四、优势相对于“竞争”对手 116

第三章 捕捉战略机会 119

一、机会在心中 119

二、机会上的“时间性” 120

三、机会上的“适应性” 123

四、机会上的“创造性” 125

五、机会上的“竞争性” 128

第四章 制定战略对策 132

一、生存应有术 132

二、扩张性对策 134

三、发展性对策 136

四、对抗性对策 141

第五章 学会战略思考（示例） 145

一、分析问题 145

二、前景假设 148

三、制订对策 153

第三篇 企业经营计划与企划 155

绪论正确认识经营计划 155

一、企业经营计划的特征 155

二、企业经营计划的地位 157

三、企业经营计划职能的演变 159

一、经营计划结构 161

第一章 经营计划理论 161

二、经营计划制订程序 164

三、经营计划组织 169

四、经营计划规则 171

五、经营计划评价 175

第二章 长期经营计划实务 180

一、长期经营计划结构 180

二、长期经营计划中的预测 184

三、长期经营计划制订流程 184

四、长期经营计划制订方法 185

五、长期经营计划范例 192

一、年度经营计划结构 197

第三章 年度经营计划实务 197

二、年度经营计划制订 200

三、年度经营计划实施 210

四、年度经营计划范例 213

第四章 经营企划概述 217

一、什么是经营企划 217

二、经营企划的性质 218

三、经营企划与经营计划 219

四、经营企划种类 220

五、经营企划力培育 220

一、经营企划步骤 222

第五章 经营企划实务 222

二、经营企划书编写 230

三、经营企划案例 239

第四篇 企业组织设计 254

绪论组织设计 254

一、为什么要研究组织设计 254

二、科学的组织设计程序 256

三、组织设计的权变理论 258

四、适应市场经济的组织结构改革 261

第一章 职能设计 264

一、转轨中的职能调整 264

二、企业非生产主体的分离 267

三、关键职能设计 270

第二章 纵向组织结构设计 274

一、层次设计和有效管理幅度 274

二、推行领导单职制 279

三、集权分权设计 280

第三章 横向组织结构设计 284

一、职能机构的综合化 284

二、协调方式设计 286

第四章 高层和基层组织设计 295

一、高层组织设计 295

二、基层组织设计 300

第五章 组织结构变革 304

一、掌握组织变革的征兆 304

二、组织诊断 305

三、组织变革策略 312

第五篇 企业人力资源管理 316

绪论战略性的资源 316

一、人力资源 316

二、有效的人力资源管理 320

三、如何考虑人事政策 322

第一章 组织与工作 326

一、如何考虑组织问题 326

二、如何从职能中分解工作 327

三、提高工作效率的有效方法 328

第二章 工作分析 333

一、为什么要进行工作分析 333

二、如何进行工作分析 334

第三章 人力资源规划 342

一、为什么要作人力资源规划 342

二、如何制定人力资源规划 345

三、需求与供给的分析与平衡 350

第四章 人员甄选 352

一、如何考虑甄选工作 352

二、人员甄选的基本程序 353

三、面试与面试技巧 357

第五章 绩效考核 362

一、如何进行绩效考核 362

二、绩效考核的基本方法 365

第六章 薪资管理 369

一、薪资管理的重点 369

二、如何进行工作评价 371

三、薪资调查 376

第六篇 企业管理技能开发 379

绪论管理者与企业家 379

一、管理与管理者 379

二、管理者与企业家 382

三、企业家的特征 387

第一章 善用管理策略 391

一、了解人类行为的规律 391

二、人的心理特征判断方法 395

三、不同的人性假设与管理策略 399

第二章 激励技巧与用人之道 403

一、激励的意义与作用 403

二、用人之长的管理原则 406

三、下放权力的要领 411

第三章 创造能力 415

一、什么是创造力 415

二、创造型人才的特征 418

三、有助于开发创造力的“组织气候” 420

四、开发创造力的思维方法与技法 422

第四章 领导方式与影响力 426

一、什么是影响力 426

二、领导与管理方式 427

三、领导方式的选择 434

第五章 沟通技巧 438

一、沟通的意义及层次 438

二、沟通的本质和种类 440

三、沟通的障碍 442

四、有效沟通的原则 444

五、如何使会议更有效率 447

第六章 决策与决策分析 451

一、什么是决策 451

二、有效决策的心理条件 452

三、决策分析技术 455

第七篇 企业市场营销 461

绪论市场营销新见解 461

一、什么是营销能力 461

二、营销能力的构成要素 463

第一章 把握市场的“情报力” 466

一、“情报力”来源 466

二、业务报告 468

三、市场调查 474

四、市场调查管理办法（范例） 475

五、市场调查方案设计（事例） 477

第二章 渗透市场的“店铺力” 482

一、“店铺力”作用 482

二、内部店铺组织 484

三、外部店铺组织 485

四、店铺管理规定（范例） 487

五、店铺业务规程（实例） 491

第三章 影响市场的“商品力” 496

一、“商品力”形成 496

二、销售管理基准（示例） 498

三、销售应酬要领（范例） 502

四、销售用语规范（实例） 503

第四章 接近市场的“推销力” 506

一、“推销力”功能 506

二、推销步骤 508

三、推销技巧 511

四、推销员管理规定（实例） 515

第五章 控制市场的“服务力” 522

一、“服务力”地位 522

二、客户档案管理 525

三、客户投诉管理 527

四、客户投诉处理办法（范例） 530

五、客户服务规定（范例） 533

第八篇 企业生产与作业管理 537

绪论生产与作业管理的战略地位 537

一、生产作业与服务作业 537

二、生产与作业管理的演进 538

三、现代生产与作业管理的基本问题 540

四、生产与作业战略 542

第一章 生产过程组织 545

一、生产类型 545

二、基本生产单位的组织形式 548

三、制造技术的创新及其对生产过程组织的影响 550

第二章 库存控制 555

一、控制库存的重要性 555

二、库存的A—B—C管理法 557

三、经济订货批量 560

四、时变需求模式下的库存控制 564

五、安全库存 567

第三章 生产计划 571

一、生产计划系统 571

二、需求预测 574

三、生产计划的图解法 578

四、生产计划的表上作业法 585

五、生产计划的线性规划模型 587

第四章 生产作业计划 589

一、生产周期标准的制定 589

二、生产作业计划编制方法 593

三、生产能力计划 595

四、物料需求计划MRP 598

第五章 准时制生产方式JIT 606

一、JIT的生产哲学 606

二、降低在制品库存的途径 609

三、实现生产过程的同步化 612

四、JIT的生产控制 615

一、ISO9000族标准的发展趋势 619

第六章 ISO9000与企业质量体系 619

二、GB/T19000系列标准的选用 626

三、质量保证模式标准 627

四、质量体系的建立与实施 633

第九篇 企业财务运作 649

绪论现代企业财务运作的要素与环境 649

一、企业财务：现代企业运作的起点与归宿 649

二、企业财务管理的功能与地位 650

三、企业的组织形式与财务管理 655

四、企业的财务管理与金融市场 657

一、资金时间价值 660

第一章 静态财务管理：企业资产的价值分析 660

二、现金的流量分析 661

三、金融资产的价值分析 664

四、非金融性资产的价值分析 668

五、特殊项目和整体资产的价值分析 669

第二章 动态财务管理：财务活动分析 671

一、财务活动指标分析 671

二、企业财务杠杆分析 679

三、企业财务计划 681

第三章 运行资本的管理 684

一、运行资本管理综述 684

二、现金与有价证券的管理 686

三、应收帐的管理 689

四、存货管理 693

第四章 企业的财务分配政策 699

一、股权、债权、经营权与财务分配 699

二、经营者所得的确定 701

三、股东所得的确定——股利政策 703

四、利息分配政策 709

第五章 现代企业财务运作中的几个特殊问题 712

一、企业兼并概述 712

二、企业兼并的类型与兼并的原因 713

三、对兼并对象的评估 714

四、兼并实例 715

五、兼并中必须注意的几个问题 717

六、企业破产 718

第十篇 企业筹资与投资 721

绪论如何思考企业筹资与投资问题 721

一、现代企业筹资 721

二、现代企业投资 722

三、现代企业筹资与投资管理的科学化 724

第一章 企业筹资渠道 725

一、企业筹资与银行贷款 725

二、企业筹资与股票 728

三、企业筹资与债券 729

四、企业筹资与租赁 730

五、企业筹资的其它方式 731

第二章 现代企业资金结构与筹资决策 733

一、现代企业的资金构成分析 733

二、企业资本成本 740

三、企业筹资策略与最佳资本结构 746

四、负债经营 750

第三章 现代企业投资 754

一、企业流动资金与短期投资 754

二、企业中长期投资 762

三、现代企业多元化投资战略 772

四、现代企业跨国投资 777

第四章 企业产权投资——兼并 782

一、企业兼并的概念及分类 782

二、企业兼并的动因 783

三、企业兼并的规划分析 785

四、企业兼并方式的选择 791

第十一篇办公行政事务管理 794

绪论办公行政事务的演变 794

一、办公行政事务的性质 794

二、办公行政事务的内容 796

三、办公行政事务的功能 800

一、应接电话 804

第一章 涉外应酬事务 804

二、接待来访 808

三、外出访问 819

四、涉外庆吊 822

第二章 文书管理事务 825

一、文书管理体系 825

二、信件处理 828

三、公文处理 832

四、文书管理规定（范例） 834

五、印鉴管理规定（示例） 838

一、文书档案管理 841

第三章 文书档案事务 841

二、文书归档事务 844

三、文书分类标准（范例） 848

四、文书保管期限（范例） 851

五、机要文书管理规定（示例） 853

第四章 图表管理事务 855

一、图表的类别 855

二、图表的管理 858

三、图表的设计 864

第五章 会议管理事务 870

一、会前准备 870

二、会中任务 879

三、会后工作 883

四、会议规范（示例） 886

五、会议规程（范例） 887

第六章 内部监控事务 891

一、内部监控的运行 891

二、存货内部监控 892

三、固定资产内部监控 896

四、采购内部监控 897

五、销货内部监控 899

坚持“三改一加强”努力搞好国有企业 902

第十二篇成功企业发展战略典型经验 902

品牌成功发展战略 908

99+“1”=0管理 912

开拓国际市场扩大出口创汇 919

海尔集团成功之道 923

开拓两个市场实行两个转变积极推进两个文明同步发展 930

长虹集团的成功之道 941

坚持产业经营与资本经营相结合努力盘活国有资产 948

从严细入手抓管理降低成本增效益 953

香港宏辉顾问有限公司成功的诀窍 958

科龙腾飞的奥秘 961

不仅求大更要求强——经济学家评说“科龙高起点发展战略” 965