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上篇：如何完善自我 2

第一章 写字楼丛林法则：物竞天择，适者生存 2

第一节 不适应、不胜任的角色错位 2

第二节 不适应、不胜任和各种标记 8

第三节 掩饰不适应和不胜任的六种技巧 13

第四节 晋升的四种捷径和被淘汰出局的两种原因 20

第五节 晋升的秘诀和禁忌 28

第二章 写字楼丛林的四大动物品性 32

第一节 四种行事风格：感觉型、直觉型、思考型、感情型 32

第二节 “狮子”象征：权力挥舞者，直觉——感情型 41

第三节 “大象”象征：行善者和实力派，感觉——思考型 46

第四节 “蝴蝶”象征：快乐享受者，感觉——感情型 52

第五节 “狐狸”象征：智慧机诈者，直觉——思考型 57

第五章 生存绝招之一：“狮子王”——写字楼丛林的领导角色 63

第一节 建立并维持良好形象的9种方法 63

第二节 利用头部表情造成深刻印象 70

第三节 出场亮相——给人印象深刻的暂停 74

第四节 与人握手——适度而有力 77

第五节 良好的姿势——体现自信和活力 79

第六节 站如松——让人信赖的风采 81

第七节 坐如钟——美好的职业化形象 83

第八节 “说话”和“沉默”——巧用两者达到成功 85

第九节 胆识——有勇气做别人不敢做的事 90

第十节 精明——借用他人和信息的能力 97

第一节 专家的绝活和禁忌 101

第四章 生存绝招之二：“巨象”——写字楼丛林的专家角色 101

第二节 敬业精神，踏实肯干 103

第三节 服从第一，诚实可靠 106

第四节 关键地方多请示 110

第五节 工作要能独当一面 113

第六节 维护上司的尊严 116

第七节 学会争利 120

第五章 生存绝招之三：“花蝴蝶”——写字楼丛林的秘书角色 125

第一节 炼就“八面玲珑”的本事 125

第二节 通晓写好文章的技巧 129

第三节 优良的品质和素质 133

第四节 不要过份工于心计 136

第五节 向上司传递他关注的信息 139

第六节 保守机密，维护上司的声誉 142

第七节 与上司的亲友保持联系 146

第八节 做事要勤快、细致、周到 150

第九节 敢于出面处理麻烦事 154

第六章 生存绝招之四：“老狐狸”——写字楼丛林的智囊角色 158

第一节 直言直语，伤人伤已 158

第二节 擅用“妥协”的艺术 160

第三节 “柔性坚持”，无可抵挡 161

第四节 “贴心”就好，不必“知心” 163

第五节 遇强示弱，遇弱示强 164

第六节 驾驭自己的优缺点 166

第七节 每天保持平静的心情 167

第八节 “一见如故”时应保持距离 169

第九节 诈死装败求生机 171

第十节 当众拥抱你的对手 172

第十一节 对不同的人，讲适当的话 174

第十二节 善用“拟态”和“保护色” 175

第十三节 心事不可随便说 177

第十四节 多听少说常点头 178

第十五节 “好死”不如“赖活” 180

第七章 保持自我，顺应他人 182

第一节 什么是顺应性 182

第二节 态度和技巧 184

第三节 训练自己的适应能力 186

第四节 调整自己，应对不同 187

第五节 特定情境下的顺应行为 188

第六节 顺应并非卑躬屈膝 190

第七节 “野餐计划”的启示 195

第八节 方式方法的临时变通 198

第九节 遏制冲突的灵丹妙药 200

第一节 “伴君如伴虎” 204

下篇：如何与他人相处 204

第八章 如何与危险类上司相处 204

第二节 不要被老板的“心里话”打动 206

第三节 老板的许诺就像男人的誓言 207

第四节 如果你知道了上司的隐私 209

第五节 不要让上司感到威胁 210

第六节 在上司向你叫喊之前行动 212

第九章 与危险类上司面对面之一：“猛虎”——专横型上司 215

第一节 “猛虎”的五大特征 215

第二节 对付“猛虎”的五大套路 219

第三节 怎样避免自己也沦为“猛虎” 221

第十章 与危险类上司面对面之一：“猎豹”——偏执狂上司 225

第一节“猎豹”的三种特征 225

第二节 躲避“猎豹”攻击的五种办法 229

第三节 怎样避免自己也沦为“猎豹” 231

第十一章 与危险类上司面对面之三:“灰狼”——悖德狂型男上司 234

第一节“灰狼”的五种特征 234

第二节 对付“灰狼”的四大招术 237

第三节 怎样避免自己也沦为“灰狼” 239

第十二章 女下属如何与男上司相处 243

第一节 发挥女性优势赢得上司赏识 243

第二节 言行稳重、自尊，切忌轻浮 247

第三节 避免私下接触，保持距离 251

第四节 独立解决问题，减少依赖性 256

第五节 上司对你“有意思”：怎么办 260

第十三章 如何与危险类同事相处 265

第一节 聪明人要会装傻 265

第二节 切忌犯众怒 266

第三节 不要在同事中拉帮结派 268

第四节 “恭维”同事的五种要素 269

第五节 背后说好话显示诚意 271

第六节 不要夹在是非中间 273

第七节 切忌倚老卖老 274

第八节 睁只眼还得闭只眼 275

第九节 帮忙之时别经自己添乱 277

第十节 主动打破合作中的僵局 279

第十四章 与危险类同事面对面之一：“豺狗”——神经质同僚 281

第一节“豺狗”的四种特征 281

第二节 对付“豺狗”的四种办法 284

第三节 怎样避免自己也沦为“豺狗” 285

第十五章 与危险类同事面对面之二：“大黄蜂”——抱怨不休的同僚 289

第一节“大黄蜂”的三种特征 289

第二节 避开“大黄蜂”攻击的两种办法 292

第三节 怎样避免自己也沦为“大黄蜂” 294

第十六章 与危险类同事面对面之三：“硕鼠”——拉帮结派的小人同僚 298

第一节“硕鼠”的六大特征 298

第二节 对付“硕鼠”的四招 302

第三节 怎样避免自己也沦为“硕鼠” 304

第十七章 与危险类同事面对面之四：“美女蛇”——反叛社会伦理型的女同僚 306

第一节“美女蛇”的五种特征 306

第二节 防范“美女蛇”的袭击 310

第三节 怎样避免自己也沦为“美女蛇” 312

第十八章 男上司如何与女下属相处 316

第一节 女下属的豆腐吃不得 316

第二节 对温柔说“NO” 322

第三节 选择一名合适的女秘书 328

第四节 夸奖女人漂亮 329

第十九章 上司如何与危险类下属相处 331

第一节 在机构内争一席位 331

第二节 找一个好副手 333

第三节 善待老资历的部下 334

第四节 胡萝卜加金苹果 336

第五节 距离的魅力 338

第六节 不能“远小人” 339

第七节 对小人部属要“杀鸡儆猴” 341

第八节 对小人部属“容短护短” 343

第九节 对小人团体“分而治之” 346

第十节 对小人下属“引蛇出洞” 348