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第一章 商业伦理与社会发展 1

一、商业伦理的本质 1

1.道德、经济伦理、职业伦理 2

2.商业伦理的本质 11

二、商业伦理与社会发展 15

1.商业与社会经济发展 15

2.商业与社会道德进步 19

3.商业伦理与社会可持续发展 24

第二章 商业伦理的历史发展 31

一、西方商业伦理的历史发展 31

1.西方古代的商业伦理观 32

2.近代资本主义商业伦理观 34

二、中国商业伦理的历史发展 37

1.中国奴隶社会商业伦理的起源和发展 37

2.中国封建社会商业伦理的发展 41

3.中国近代社会商业伦理的发展 46

4.中国计划经济时期的商业伦理 48

第三章 市场经济与商业伦理 53

一、对计划经济的反思 53

二、市场经济的特征 58

1.法治经济 60

2.契约经济 65

3.信用经济 69

三、市场经济与商业伦理 73

1.市场经济与商业流通 74

2.市场经济下商业伦理的新情况、新问题 76

3.市场经济下商业伦理的新观念 78

第四章 我国商业领域的伦理问题 82

1.转型期的种种商业欺诈 83

一、商业欺诈与信用危机 83

2.信用危机与经济停滞 87

3.构建现代信用制度 90

二、权力寻租与黑色经济 95

1.政治中心体制与交换领域的权力寻租 95

2.黑色经济 100

3.交换公正与反腐机制 103

三、商业竞争与商业伦理 106

1.商业竞争在我国市场经济中的重要性 107

2.反对不正当竞争 109

3.商业竞争道德 112

四、承诺制与商业伦理 115

1.建立在契约型社会关系上的商业伦理 116

2.承诺制的伦理意义 118

第五章 现代商业伦理的规范体系 121

一、现代商业伦理规范体系的构建原则 122

1.公平与效率相结合的原则 122

2.义与利相统一的原则 125

3.经济发展与人的全面发展相一致的原则 128

二、现代商业伦理的规范体系 133

1.现代商业伦理规范体系的结构 133

2.现代商业伦理的核心 134

3.商业伦理规范的他律性和自律性 137

三、现代商业伦理规范的主要内容 141

1.爱商敬业 忠于职守 141

2.公平交易 诚信无欺 143

3.公平竞争 相互协助 145

4.清正廉洁 公私分明 147

5.优质服务 文明经商 148

第六章 窗口行业的商业道德 150

一、窗口行业商业道德的重要性 150

二、窗口行业商业道德的主要内容 155

1.销售业商业道德的主要内容 155

2.饮食业商业道德的主要内容 163

3.交通运输业商业道德的主要内容 172

4.邮电业商业道德的主要内容 175

5.银行业商业道德的主要内容 179

第七章 商业管理道德 183

一、商业管理道德的重要性 183

1.商业管理道德的特点 183

2.商业管理道德的意义与作用 187

1.以人为本 上下沟通 189

二、商业管理道德的主要内容 189

2.忠于职责 严守制度 191

3.注重效益 奉献社会 193

4.实事求是 客观真实 194

5.勤俭节约 保护环境 195

第八章 商业道德行为的选择 197

一、商业道德行为选择的机制 197

1.商业道德行为及其基本特征 197

2.商业道德选择及其形式 199

3.商业道德选择的心理机制 200

4.价值冲突中的商业道德选择 203

二、商业道德选择的自由与责任 205

1.商业道德选择的自由 205

2.商业道德选择的责任 208

三、商业道德选择的实现 209

1.商业道德选择的尺度 210

2.商业道德选择的目的与手段 211

第九章 商业道德评价 213

一、商业道德评价及其作用 213

1.商业道德的自我评价和社会评价 213

2.商业道德的自我评价与社会评价的统一 216

3.商业道德评价的作用 218

二、商业道德评价的标准 219

1.商业道德评价的一般标准 219

2.商业道德评价的生产力标准 221

三、商业道德评价的根据 223

1.唯动机论和唯效果论的对立 223

2.动机和效果的辩证统一 226

1.商业道德修养的意义 229

一、商业道德修养的意义和实质 229

第十章 商业道德修养 229

2.商业道德修养的实质 231

二、商业道德修养的方法 233

1.商业道德修养的根本方法 233

2.商业道德修养的具体方法 235

三、商业道德修养的境界 237

1.商业道德境界的内涵 237

2.商业道德境界的提升 239

结束语 现代商业伦理建设 244

一、商业伦理规范的层次化 244

二、商业伦理规范的法规化 245

三、商业伦理活动的制度化 248

四、商业伦理教育的专门化 250

五、商业伦理监督的社会化 251