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目录 1

第一章 公关策划概述 1

第一节 为什么要提出公关策划 1

第二节 公关策划的含义和特征 4

第三节 公关策划在公关活动中的地位 9

第四节 公关策划应遵循的原则 13

第五节 公关策划学的内容体系 23

第二章 公关策划的一般程序 29

第一节 收集公关信息 29

第二节 策划公关目标 31

第三节 公关对象策划 37

第四节 公关策略策划 39

第五节 公关时机策划 52

第六节 公关决策与公关效果评价 61

第七节 案例分析 66

第三章 公关专题活动策划 72

第一节 公关专题活动策划的内容 72

第二节 公关专题活动策划的特点 77

第三节 公关专题活动策划的要求和应注意事项 79

第四节 案例分析 87

第四章 公关调查策划 91

第一节 公关调查的功能、目的、对象和内容 91

第二节 公关调查的原则与程序 100

第三节 公关调查的方法与技术 107

第四节 案例分析 120

第五章 公关广告策划 122

第一节 公关广告策划的含义及重要性 122

第二节 公关广告策划的内容和程序 128

第三节 公关广告策划的方式 132

第四节 公关广告策划的技巧 139

第五节 案例分析 147

第六章 公关新闻策划 150

第一节 公关新闻策划的内容与作用 150

第二节 新闻媒体的策划 153

第三节 公关新闻稿件的策划 161

第四节 策划公关新闻报道的方法与技巧 173

第五节 案例分析 184

第七章 公关谈判策划 189

第一节 公关谈判的含义、原则及特点 189

第二节 公关谈判程序 193

第三节 公关谈判的技巧和方法 202

第四节 案例分析 212

第一节 策划推销的含义和作用 217

第八章 公关推销策划 217

第二节 策划推销环境分析 222

第三节 策划推销艺术 225

第四节 案例分析 232

第九章 公关突发事件的处理策划 235

第一节 公关突发事件的类型与特点 235

第二节 公关突发事件处理的程序 238

第三节 公关突发事件处理策划的技巧 244

第四节 案例分析 247

第十章 公关策划人员的素质要求与培训 250

第一节 公关策划人员的政治素质 250

第二节 公关策划人员的心理素质 253

第三节 公关策划人员的业务素质 258

第四节 公关策划人员的培训 268

第五节 案例分析 270