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第1章 培训与企业竞争优势 1

范例 米拉日湖度假村利用培训提高成功几率 1

第1章 培训与企业竞争优势 1

简介 2

什么是培训 3

设计有效的培训项目 4

利用培训迎接竞争性挑战 6

培训为什么重要 6

培训事实与数据 11

培训实践扫描 11

专业培训人员的角色与能力素质要求 13

本书的组织结构 14

关键术语 15

复习题 16

应用题 16

本章注释 16

第2章 战略性的培训 20

范例 IBM公司中培训角色的变化 20

第2章 战略性的培训 20

简介 21

雇员、经理和执行董事的工作角色 22

组织特征对培训的影响 24

培训与其他人力资源管理活动相比的重要性 25

培训角色的演变 27

不同战略的培训需求 28

培训职能部门的组建模式 31

本章提要 37

关键术语 37

复习题 37

应用题 38

本章注释 38

第3章 培训需求评估 41

范例 对工程技术人员进行培训使其成为培训教练 41

第3章 培训需求评估 41

简介 42

参加培训需求评估的对象 43

培训需求评估的方法 45

培训需求评估过程 46

素质模型 57

本章提要 58

关键术语 59

复习题 60

应用题 60

本章注释 61

第4章 学习：理论与培训项目设计 64

范例 食品的思考 64

第4章 学习：理论与培训项目设计 64

简介 65

学习的概念与内容 66

学习理论 67

学习过程 73

学习成果所需的内外条件 77

设计有效的培训项目应考虑的因素 78

本章提要 83

关键术语 83

复习题 84

应用题 85

本章注释 86

第5章 培训成果的转化 89

范例 生死攸关的培训成果转化 89

第5章 培训成果的转化 89

简介 90

培训设计 92

影响培训成果转化的工作环境特征 95

本章提要 101

关键术语 101

复习题 102

应用题 102

本章注释 103

第6章 培训效果评估 105

范例 开药：不容出错 105

第6章 培训效果评估 105

培训评估的原因 106

简介 106

评估过程概览 107

培训项目评估中所用的成果 108

如何判断培训成果的好坏 111

评估实践活动 113

评估方案设计 115

确定投资回报率 121

本章提要 125

关键术语 125

复习题 126

应用题 127

本章注释 127

第7章 传统的培训方法 130

范例 “粘合”混凝土搅拌业务的培训方法 130

第7章 传统的培训方法 130

简介 131

演示法 132

传递法 134

团体建设法 143

培训方法的选择 147

本章提要 149

关键术语 149

复习题 150

应用题 150

本章注释 150

第8章 运用新技术进行培训 154

范例 通过培训技术来促进医疗技术的发展 154

第8章 运用新技术进行培训 154

简介 155

新技术会对培训产生何种影响 156

多媒体培训 157

计算机培训方式 158

智能指导系统 163

远程学习 164

培训支持技术 165

培训行政管理技术 167

对新技术培训方法的选择 168

本章提要 170

关键术语 170

复习题 171

应用题 171

本章注释 172

第9章 人员开发 175

范例 朱厄尔·福特百货公司的人员开发项目 175

第9章 人员开发 175

简介 176

人员开发方式 177

人员开发规划过程 193

本章提要 194

关键术语 194

应用题 195

本章注释 195

复习题 195

第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题 202

第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题 202

范例 帮助需要救济的失业人员进行自助 202

简介 203

外部环境引起的培训中的法律问题 204

跨文化准备 206

管理多元化劳动力队伍 211

学生就业适应性培训 216

对需要救济的失业人员进行培训 217

与公司内部需求相关的培训问题 217

工会与管理层联合培训计划 219

管理继承人计划 220

对管理行为不当的管理者进行开发 221

培训与报酬体系 222

本章提要 223

关键术语 223

复习题 224

应用题 225

本章注释 225

第11章 职业生涯与职业生涯管理 231

范例 职务的终结 231

第11章 职业生涯与职业生涯管理 231

简介 232

职业生涯管理的重要性 233

职业生涯的概念 235

职业生涯发展模式 237

职业生涯管理体系 239

雇员、经理、人力资源经理和公司各自在职业生涯管理中所扮演的角色 243

对职业生涯管理体系的评价 246

本章提要 246

关键术语 247

复习题 247

应用题 248

本章注释 248

第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战 251

范例 对中年经理的成功进行重新界定 251

第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战 251

简介 252

组织社会化和岗前培训 253

双重职业生涯路径 255

到达职业生涯顶峰 257

技能老化 258

对工作与生活进行协调 260

公司对工作和非工作活动的调节政策 261

处理裁员问题 264

解决老年雇员的问题 267

本章提要 269

关键术语 269

复习题 269

应用题 270

本章注释 271

第13章 培训与开发的发展趋势 277

范例 联合培训 277

第13章 培训与开发的发展趋势 277

简介 278

新技术在培训传递中的运用将日益广泛 278

培训部门加强对智力资本的存储和运用 279

培训部门将成为“虚拟性培训组织” 279

培训与其他业务职能的结合将更为紧密 280

培训部门将加强同外界的合作 280

从变化发展的角度来审视培训与开发 281

确定变革的必要性：基准化和流程再造 282

实施新型培训与开发实践的步骤 285

本章提要 286

关键术语 286

复习题 287

应用题 287

本章注释 287

词汇表 289

词汇表 289

快捷网址指南 302

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