知识主管 21世纪知识社会的新领袖pdf电子书版本下载

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第一章 知识社会的精英 1

第一节 第三次经济革命 2

⊙知识经济社会来临 2

⊙IT改变世界 4

⊙知识企业出现 8

第二节 管理的巨变 13

⊙知识经济挑战传统企业和企业家 13

⊙第五代管理 17

⊙知识主管 20

⊙灰领阶层 23

⊙中国最年轻的CKO 26

第二章 知识主管和信息管理 31

第一节 管理的新课题 32

第二节 信息管理必备 34

⊙信息管理中的三个net. 34

⊙数据库是基础 38

⊙IBM：数据库的典范 40

⊙数据库使广告公司攻城略地 41

⊙警惕数据库背后的陷阱 43

第三节 管理信息系统 46

⊙MIS原理 46

⊙MIS的最高级是网络 51

⊙MIS使管理更为有效 55

⊙利用信息管理获取竞争优势 57

⊙管理信息系统不是神话 59

第四节 企业信息管理 61

⊙企业的信息化 61

⊙企业实施信息管理的基本条件 64

⊙企业信息化的诺兰模型 69

⊙信息管理成为传统企业的驱动器 74

⊙一卡通 79

⊙信用也需要管理 80

⊙从闭门造车到信息共享 82

⊙基础管理不能错位 83

⊙不要进入信息的误区 85

第五节 互联网 87

⊙中国：网上冲浪 87

⊙企业网络生存 88

⊙建立企业网络：内容和形式 91

第三章 知识管理：成功之路 101

第一节 知识价值 102

⊙知识是有用的东西 102

⊙知识资源 104

⊙知识：学习和注意力 106

⊙知识的价值难以测试和估量 107

⊙知识包装产品 108

第二节 知识共享 112

⊙知识共享不会自动实现 112

⊙共享由内到外 115

⊙知识会议：另一种共享 121

⊙最重要的是显性知识的共享 122

⊙1+1＞2 126

⊙知识共享中的成本和收益分析 130

第三节 知识经济呼唤知识管理 132

⊙知识管理不是信息管理 134

⊙三代知识管理 138

⊙建设知识库 141

⊙建立外部知识网络 145

⊙积累、共享和交流 147

⊙基准管理和最佳实践 149

⊙管理企业的知识资产 153

⊙经营知识资产国内已成气候 167

⊙比尔·盖茨如是说 168

⊙一个积累财富的案例 171

⊙施乐：知识管理的先行者 173

第四节 建立企业的学习型组织 178

⊙五项修炼 179

⊙主管回炉 182

⊙微软中国的学习和团队建设 183

第四章 知识营销：制造赢利的神话 193

第一节 营销新概念 194

⊙顾客的价值 199

⊙向消费者学习 202

⊙十二疑问解答 205

⊙知识营销拉动市场 209

⊙定价：一半是艺术 一半是科学 210

⊙广告营销 212

⊙海尔的定制营销 215

⊙顶级营销：昆明世博会解密 217

第二节 网络营销 221

⊙网络营销对传统营销的冲击 222

⊙网络营销的资源、站点 224

⊙网络营销支持系统 225

⊙电子商务：企业发展的主题 231

⊙我国各行业电子商务市场分析 235

⊙网上开公司不是梦 239

⊙网上销售 网下配送 241

⊙IDC：企业发展的基石 242

⊙电子呼叫中心：化神奇为现实 243

⊙慧眼识商机 248

⊙医药电子商务≠网络+卖药 251

⊙医药电子商不等于“网站+卖药” 253

⊙“卓越”：成功的先行者 255

⊙“笑傲江湖”谈赢利 256

第三节 传统企业怎样e化 257

第四节 中国电子商务尚处初级阶段 260

第五章 知识创新：不变之变 263

第一节 知识创新是发展的源泉 264

⊙知识创新的特征 268

⊙知识创新是一个整体系统 272

⊙国家创新体系 274

⊙制度创新 278

⊙中国：机不可失 280

第二节 知识创新面面观 282

⊙组织创新：给企业一个健全的肌体 282

⊙新产品开发和创新 287

⊙产品创新：海尔、吉列和英特尔 295

⊙营销创新：开拓市场的利器 300

⊙技术创新：企业的生命之源 304

⊙圆桌话题：王选谈技术创新 312

⊙服务创新：一个永远的话题 316

第三节 文化创新 323

⊙微软：企业文化的峰巅 326

⊙IBM真经 329

第六章 管理方式的革命：知识主管和虚拟管理、竞争管理及全球化管理 337

第一节 虚拟管理 338

⊙新时代孕育了虚拟企业 338

⊙虚拟企业的特征 340

⊙虚拟经营的实质是经营资源 345

⊙虚拟方式面面观 347

⊙最重要的是核心竞争力 349

⊙价值链的重新构造 351

⊙业务外包 353

⊙戴尔模式 357

⊙索莱克特龙公司的隐形制造 359

⊙中国企业可以学到些什么 361

第二节 竞争管理 363

⊙知识竞争 363

⊙全面企业战略 367

⊙学会培养竞争对手 374

⊙低成本扩张三原则 378

⊙培育企业核心竞争能力 381

⊙多元化和核心能力 386

⊙后发制人 389

⊙树立协同竞争新观念 391

⊙通过客户忠诚创造竞争优势 392

⊙圆桌话题：杜家滨谈客户竞争 393

⊙创造力缔造竞争优势 401

⊙打造“爵士乐”型的企业 404

⊙万科：“爵士乐”的经典 405

⊙并购战略 407

⊙并购和反并购的技巧 410

⊙迈克尔·波特：IT改变了竞争特点吗 415

⊙跨国公司全球性扩张 417

第三节 全球化管理 417

⊙中国：加入全球大家庭 423

⊙我国的跨国经营策略 426

⊙全球化管理方式 430

⊙健力宝的跨国经营 439

⊙海尔话题：全球化和本土化 442

第七章 办企业就是办人，知识主管和人力资源 445

⊙规划人才 446

⊙招聘和甄选 447

⊙人事管理：从后台走向前台 450

⊙把员工培训成人才 453

⊙分享员工价值 457

⊙激励员工的十招 459

⊙最重要的是留住人才 461

⊙解密微软 466

第八章 革命不分先后：知识创业 477

⊙知识创业不是梦 478

⊙知识创业的特征 481

⊙企业孵化器 486

⊙造鸡生蛋：孵化器管理 489

⊙孵化器：做师傅要有真经 495

⊙风险投资 498

⊙知识创业：政府和企业共同行动 502

⊙创业型就业 508

⊙学子创业 511

第九章 知识主管素质必备 515

⊙观念要现代 516

⊙素质六讲 518

⊙企业家精神 520

⊙人尽其缘 530

⊙激情、责任感和冷酷 532

⊙保持冷静的头脑 534

⊙克服职业经理人的弱点 535

参考文献 538