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第一篇 总论 3

第一章 人类与管理 3

第一节 人类的管理活动 3

第二节 管理的职能与性质 11

第三节 管理学的对象与方法 22

案例 美国的工业革命 30

第二章 管理思想的发展 33

第一节 中国传统管理思想 33

第二节 西方传统管理思想 44

第三节 西方现代管理思想的发展 58

第四节 中国现代管理思想的发展 83

案例 知难而上:克莱斯勒公司挑战90年代 106

第三章 管理的基本原理 109

第一节 管理原理的特征 109

第二节 系统原理 112

第三节 人本原理 117

第四节 责任原理 124

第五节 效益原理 128

案例 Merck制药公司的管理制胜之道 131

第四章 管理的基本方法 134

第一节 管理的方法论 134

第二节 管理的法律方法 137

第三节 管理的行政方法 141

第四节 管理的经济方法 145

第五节 管理的教育方法 149

案例 齐鲁石化公司的“信得过”管理 153

第五章 管理道德与社会责任 156

第一节 紧迫的课题 156

第二节 道德的本性与影响管理道德的因素 161

第三节 管理道德行为的改善 170

第四节 企业的社会责任 175

案例 向科的困惑 179

第二篇 决策 185

第六章 环境研究 185

第一节 环境研究的意义 185

第二节 外部环境研究 189

第三节 内部环境研究 201

第四节 环境研究的程序和方法 205

案例 富豪百货商店家电部的转向经营 217

第七章 决策理论 221

第一节 决策的类型与特点 221

第二节 决策过程与影响因素 227

第三节 决策的方法 235

第四节 决策的理性限制及其应对 244

案例 黑妹牙膏 250

第八章 计划的编制与执行 254

第一节 计划的类型与作用 254

第二节 计划的编制 259

第三节 计划的执行与调整 264

案例 锐步(Reebok)国际公司的经营计划 267

第三篇 组织 273

第九章 组织结构设计 273

第一节 管理幅度与管理层次 273

第二节 组织设计的任务、依据与原则 277

第三节 部门化 286

第四节 集权与分权 293

案例 DT公司组织结构的变迁 300

第十章 人员配备 304

第一节 人员配备的任务、程序和原则 304

第二节 管理人员的选聘 308

第三节 管理人员的考评 318

第四节 管理人员的培训 326

案例 岗位培训:宝钢技术设备保持先进的诀窍 331

第十一章 组织力量的整合 335

第一节 正式组织与非正式组织 335

第二节 直线与参谋 340

第三节 委员会 347

案例 Z公司的组织变革 354

第十二章 组织文化 358

第一节 组织文化的概念和基本特征 358

第二节 组织文化的基本要素 361

第三节 组织文化的功能 365

第四节 塑造组织文化的主要途径 367

案例 春兰文化 370

第一节 领导的性质和作用 377

第四篇 领导 377

第十三章 领导者 377

第二节 理想的领导者与领导集体 380

第三节 领导方式及其理论 386

第四节 领导艺术 392

案例 青岛双星汪海的领导方式 399

第十四章 激励 403

第一节 激励的性质 403

第二节 激励理论 406

第三节 激励实务 417

案例 奖赏真的是有效的激励手段吗? 427

第十五章 沟通 430

第一节 沟通的性质及其过程 430

第二节 沟通的障碍及其克服 438

第三节 冲突与谈判 446

案例 扭亏之路 450

第五篇 控制 455

第十六章 控制活动 455

第一节 控制原理 455

第二节 控制的要求 463

第三节 控制过程 468

案例 Zeus公司是否失控 479

第十七章 控制方法 483

第一节 预算控制 483

第二节 比率分析 488

第三节 审计控制 491

案例 邯钢的成本控制模式 495

第十八章 管理的创新职能 501

第一节 创新及其作用 501

第六篇 创新 501

第二节 创新职能的基本内容 507

第三节 创新的过程和组织 514

案例 常柴集团的市场创新战略 520

第十九章 企业技术创新 523

第一节 技术创新的内涵和贡献 523

第二节 技术创新的源泉 527

第三节 技术创新的战略及其选择 536

案例 美菱的发现 544

第七篇 综合案例分析 551

第二十章 巨人集团的兴衰 551

第二十一章 锋利的刀 579

第二十二章 中国家电八爪鱼 598

读书提示总目录 619

结束语 21世纪的管理 622