图书介绍
跨境电商业务一本通 运营管理+选品营销+物流+结算+售后pdf电子书版本下载
- 严行方著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115418692
- 出版时间：2016
- 标注页数：285页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：296页
- 主题词：
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跨境电商业务一本通 运营管理+选品营销+物流+结算+售后PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一篇 准备卖 3
第一章 跨境电商及其特点 3
第一节 跨境电商的含义 3
第二节 跨境电商的发展和特点 4
第三节 跨境电商是未来发展趋势 6
第二章 从业者必备素质 8
第一节 了解海外买家市场 8
第二节 熟悉跨境电商流程 10
第三节 基本的外语交流 14
第四节 把控物流环节 15
第三章 交易规则 17
第一节 禁售限售规则 17
第二节 商品信息质量违规的处理 19
第三节 不正当竞争的处理 22
第四节 成交不卖的处理 23
第五节 虚假发货的处理 24
第六节 货不对板和违背承诺的处理 26
第七节 不法获利的处理 27
第四章 卖家保护政策 28
第一节 卖家的不可控因素 28
第二节 线上发货申诉保护 32
第三节 退回件退费约定 36
第四节 投诉操作入口 39
第二篇 哪里卖 45
第五章 平台选择 45
第一节 全球速卖通 45
第二节 eBay 47
第三节 亚马逊 48
第四节 Wish 50
第五节 其他主要平台 52
第六章 平台规则 60
第一节 注册账号及认证 60
第二节 产品管理 64
第三节 模块管理 83
第四节 订单通知管理 98
第三篇 怎么卖 103
第七章 搜索排序 103
第一节 流量及转化率 103
第二节 搜索排序规则 104
第三节 搜索作弊行为例举及处理 107
第八章 跨境选品 112
第一节 产品生命周期 112
第二节 行业选品 114
第三节 类目选品 118
第四节 产品选品 121
第五节 直通车选品 123
第六节 国家站选品 124
第七节 站外选品 126
第八节 禁限售品 127
第九章 视觉美工 136
第一节 视觉规范化 136
第二节 平台和数据 139
第三节 文案和构图 141
第四节 旺铺装修 145
第十章 产品促销 153
第一节 一般促销规则 153
第二节 限时限量折扣 155
第三节 店铺满立减 157
第四节 店铺优惠券 160
第五节 全店铺打折 162
第六节 速卖通直通车 165
第七节 中国好卖家 168
第八节 网络营销方式 171
第九节 平台活动 182
第十节 速卖通大促 184
第十一节 SNS营销 187
第十一章 定价和发布 190
第一节 商品定价 190
第二节 商品发布 194
第三节 店铺优化及推广 199
第十二章 跨境物流 208
第一节 国际物流网规 208
第二节 主要物流方式 209
第三节 物流运费模板设置 224
第四节 线上发货限时达 229
第五节 海外仓储 234
第六节 物流及纠纷处理 241
第十三章 跨境结算 246
第一节 收款账户设置 246
第二节 买家支付方式 249
第三节 收费标准 253
第四篇 卖完后 257
第十四章 放款和提现 257
第一节 放款规则 257
第二节 卖家提现 263
第十五章 售后服务 266
第一节 卖家服务等级 266
第二节 商品保障服务 272
第三节 客户维护 274
第四节 炒作处理 276
第五节 如假包退 276
第十六章 交易评价 278
第一节 评价规则 278
第二节 评价计分处理 280
第三节 评价修改与投诉 282
第四节 中差评的成因及处理 283