图书介绍
现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务pdf电子书版本下载
- 金维虹等著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：7504925012
- 出版时间：2001
- 标注页数：556页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：568页
- 主题词：
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现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 个人银行业务概述 1
第一节 个人银行业务的概念 1
第二节 个人银行业务的分类 2
第三节 个为银行业务的产生与发展 6
第四节 个人银行业务在现代商业银行业务中的地位及作用 22
第二章 个人储蓄业务 29
第一节 个人储蓄业务概述 29
第二节 储蓄业务种类 47
第三节 储蓄业务核算 56
第四节 储蓄利息计算 70
第五节 外币储蓄 78
第六节 储蓄特殊业务处理 80
第七节 储蓄业务的管理 86
第三章 个人银行卡业务 91
第一节 个人银行卡的产生与发展 91
第二节 个人银行卡的品种与分类 94
第三节 个人银行卡的功能和使用范围 108
第四节 个人信用卡的发行与管理 114
第五节 个人信用卡的风险管理 133
第六节 个人借记卡的发行与管理 146
第七节 个人银行卡的运行系统 150
第八节 银行卡的会计结算 155
第九节 我国个人银行卡发展现状 160
第十节 国际个人信用卡发展现状 166
第十一节 个人银行卡前景展望 183
第四章 个人代收代付业务 194
第一节 代收代付业务的概念 194
第二节 代收代付业务种类 198
第三节 代收代付业务的基本流程 208
第四节 代收代付业务的衙台及跟踪服务 211
第五节 代收代付业务的现状与发展趋势 214
第五章 个人理财业务 218
第一节 个人理财业务概述 218
第二节 个人理财业务的主要品种 220
第三节 国内商业银行个人理财业务的演变、现状及其发展趋势 225
第四节 个人理财中心与金融超市 231
第五节 个人消费信贷业务 234
第六章 个人网上银行业务 242
第一节 网上银行业务概述 242
第二节 个人网上银行业务服务和营销 255
第三节 个人网上银行业务的安全管理 258
第四节 个人网上银行业务的创新 263
第五节 网上银行的发展前景 265
第六节 个人网上银行的操作实务 272
第一节 个人银行业务的异地结算业务 275
第七章 个人银行业务的其他业务品种 275
第二节 个人银行业务的同城结算业务 284
第三节 个人银行业务的查询业务和存款证明业务 287
第四节 个人银行业务的电话银行业务 291
第八章 个人银行业务的市场营销 294
第一节 个人银行业务品种的设计与开发 294
第二节 个人银行业务的创新 303
第三节 个人银行业务的市场营销 313
第九章 个人银行业务的售后服务 323
第一节 个人银行业务售后服务概述 323
第二节 个人银行业务售后服务的主要内容 329
第三节 个人银行业务售后服务方式 332
第四节 个人银行业务服务质量的提高 339
第十章 个人银行精力的经营与管理 342
第一节 个人银行业务经营管理的原则 342
第二节 个人银行业务的经营策略 348
第三节 个人银行业务的内控制度和监管 355
第四节 个人银行业务的经营指标考核 359
第五节 商业银行营业厅的改革 362
第六节 个人银行业务的机构设置和人员配置 369
第十一章 个人银行业务中现代科技的应用 374
第一节 概述 374
第二节 个人银行业务中现代科技的应用与发展 378
第三节 计算机技术的应用 382
第四节 银行卡技术的应用 401
第五节 现代通信技术的应用 424
第六节 现代网络技术的应用 437
第十二章 个人银行业务中的常见问题与对策 466
第一节 个人银行业务中常见问题的种类 466
第二节 个人银行业务中常见问题的对策 467
第十三章 发达国家和地区个人银行业务主要品种简介 482
第一节 发达国家和地区个人银行业务运行机制和发展的成因 482
第二节 发达国家和地区银行个人消费信贷业务发展的概况 488
第二节 发达国家和地区个人银行业务其他产品简介 508
第十四章 我国个人银行业务发展特征及深圳市个人银行业务发展概况 515
第一节 我国个人银行业务发展的特征 515
第二节 深圳市个人银行业务的发展过程和现状 532
第十五章 个人银行业务未来发展趋势 541
第一节 社会经济发展对个人银行业务的影响 541
第二节 科学技术发展对个人银行业务的影响 543
第三节 生活习惯及消费观念变化对个人银行业务的影响 546
第四节 个人银行业务发展趋势探讨 550
参考文献 553
后记 555