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目录 4

［上篇］现代商业银行的组织管理 4

第一章 商业银行组织与组织管理概述 4

第一节 一般组织的涵义 4

一、关于组织的定义 4

二、组织的要素 11

三、组织的结构 12

四、组织的一般特点 13

一、商业银行是一种特殊的企业组织 16

第二节 商业银行组织 16

二、商业银行组织的任务 17

三、商业银行组织体系的构成要素 18

四、我国商业银行组织的问题 18

五、现行商业银行的组织形式 20

六、现代商业银行的组织特征 25

第三节 商业银行的组织管理 26

一、组织管理的定义 27

二、组织管理的特点 27

三、组织管理的职能 28

五、商业银行组织管理的基本步骤 32

四、商业银行组织管理的要素 32

六、商业银行组织管理的原则 36

第二章 现代商业银行的组织结构 38

第一节 现代商业银行的体系结构 38

一、商业银行体系 38

二、商业银行自身的组织结构 40

第二节 商业银行近期组织结构模型 50

一、最高权力机构 51

二、最高管理决策机构 53

三、高层执行机构 59

四、监督机构 61

五、咨询机构 62

六、最高层的组织管理机构 63

七、各种组织结构类型的特征比较 66

第三章 商业银行的组织设置——理论与方法 69

第一节 一般组织设计模型 70

一、卡斯特／罗森茨韦克组织系统模型 70

二、约拉姆温德模型 72

三、达夫特组织结构设计维度模型 74

四、吉列娜（Mary Gelinas）／詹姆士（Roger James）组织设计模型 75

五、戴维斯组织设计影响变量模型 77

六、约翰·辛格模型 77

七、詹姆斯·迈天模型 80

八、钱平凡企业组织系统模型 82

九、组织设计的管理职能模型 83

十、顾客导向（市场驱动）型组织设计模型 84

第二节 商业银行组织结构总体设计要素 87

一、环境要素 89

二、战略要素 94

三、过程因素 98

四、人事因素 99

五、组织因素 102

六、技术因素 105

七、未来因素 108

第三节 组织设计的阶段与步骤 110

一、伯恩水平组织结构创建模型 110

二、戴维斯组织设计模型及其修正 111

第四节 组织生命周期理论 117

一、企业组织成长发展阶段 117

四、组织生命周期的关键问题 119

二、企业组织全程发展周期 119

三、企业衰退期五阶段 119

第五节 组织结构体系构成模型 121

一、明茨贝格模型 121

二、罗斯·韦伯模型 125

三、布兰佳模型 126

四、加文／圣吉学习型组织模型 126

五、辛格未来组织模型 129

六、泰普斯科特开放式网络化企业组织模型 130

第一节 法制原则与创新原则 133

第四章 现代商业银行组织设置的原则 133

一、法制原则 134

二、创新原则 136

第二节 目标原则与系统原则 139

一、目标原则 139

二、系统原则 146

第三节 组织结构管理原则 152

一、立体网络原则 152

二、职限原则 155

三、精干原则 158

四、职务与知识结合原则 160

第四节 市场原则 161

一、黄金布局原则 161

二、经济原则 163

三、营销原则 164

第五章 商业银行的组织行为管理 167

第一节 商业银行组织的变革行为管理 168

一、组织变革的要素与原则 168

二、组织变革的阶段 174

三、组织变革的动力 179

四、领导变革的经验与教训 180

第二节 领导行为管理 181

一、“领导”（leadership）的涵义 182

二、领导者 185

三、领导权及其使用行为管理 190

四、领导者形象设计与塑造 207

五、领导者／管理者与职务 209

［下篇］现代商业银行的人才管理 217

第一章 人才、金融人才、银行人才和人才资源管理 217

第一节 人才的基本概念与涵义 217

一、人才 218

二、金融人才 221

三、商业银行人才 221

第二节 商业银行的人才资源管理 224

一、商业银行人才资源的内容与构成 225

二、商业银行人才资源管理模式 227

三、人才资源管理的重点与体系 236

四、人才资源管理规划 240

五、人才资源管理的基本思想 242

六、人才资源管理的职能 243

七、人才资源管理战略 246

八、人才资源的开发与管理的程序 247

第三节 商业银行人才资源管理者的管理 248

一、人才资源管理与人才资源管理者面临的挑战 249

二、人才资源管理者的类型 252

三、人才资源管理者的地位 253

四、人才资源管理者的任务 255

第二章 现代商业银行的人才素质管理 258

第一节 现代商业银行人才的素质素养 258

一、政治素质（德） 262

二、业务素质（才） 264

三、生理素质（身） 272

四、心理素质（心） 273

五、领导素质（最高主管） 282

第二节 现代商业银行人才的素质管理 284

一、确定人才素质标准 284

二、明确人才素质管理的重点 287

三、人才素质的培养与保持 291

第三章 现代商业银行人才职业生涯发展过程管理 293

一、商业银行挑选人才的原则 296

第一节 商业银行人才的招聘与晋升管理 296

二、人才选拔的准备工作——工作分析 302

三、商业银行人才的选拔方法 303

四、发现并用好不理想的人员 319

五、商业银行招聘人才的经验 320

第二节 商业银行人才的培训与任用管理 321

一、商业银行人才的培训管理 322

二、商业银行人才的任用管理 335

第三节 商业银行人才的考核与激励管理 343

一、商业银行人才的考核管理 343

二、商业银行的人才激励管理 354

第四章 现代商业银行人才群体资源管理 372

第一节 群体、人才群体与商业银行人才群体资源 372

一、银行内部群体吸引力 374

二、影响工作群体的因素 376

三、影响工作群体间动态特性的因素 381

四、商业银行人才群体资源配置的原则 383

五、人才群体资源结构配置模型 385

第二节 商业银行人才群体结构模型 387

一、年龄结构 389

二、专业结构 392

三、学历结构 394

四、能力结构 395

五、性格结构 399

六、性别结构 404

七、来源结构 406

八、角色结构 406

第五章 商业银行人才的培养 409

一、把握商业银行人才成长的内在规律 412

二、重点培养中高级经理人才 416

后记 426